Dé specialist in content management

• Implementatie
• Productontwikkeling
• Support gebruikers
• training

CES kan diverse bronnen out-of-the-box indexeren (onder andere):

• Exchange;
• PST;
• Lotus Notes;
• Symantec Enterprise Vault;
• Fileshares;
• MS SharePoint;
• Databases;
• Confluence;
• Salesforce;
• Jive;
• Documentum;
• Open Text Livelink;
• Microsoft Dynamics CRM.

Eenvoudige installatie, eenvoudige configuratie, schaalbaar platform, 1 miljard+ documenten.

Major release: 12-18 maanden.

Minor release: 3 maanden.

• België
• Canada
• Duitsland
• Frankrijk
• Luxemburg
• Nederland
• Oostenrijk
• Verenigd Koninkrijk
• Verenigde Staten
• Zweden
• Zwitserland
• anders

• Customer Information Solutions (Customer service support consoles);
• Widgets;
• Landing pages;
• Smart Facets (berekende verfijningen);
• Social connectors.

• Indexering;
• Thesaurus;
• Top resultaten;
• Conversie scripts;
• Search interfaces;
• Mobiele Search interfaces;
• Facetted search (gebaseerd op metadata);
• Outlook/Windows integratie.

Coveo wordt in de Benelux vertegenwoordigd door Coveo Nederland. Contactpersoon is Wim Nijmeijer, wnijmeijer@coveo.com.

• Mammoet gebruikt Coveo om sneller resultaten te vinden over alle informatie die beschikbaar is (Exchange, Enterprise Vault, Fileservers, Intranet, Databases).
• Royal Cosun heeft Coveo Enterprise Search ingezet voor kennismanagement van met name de kenniswerkers van ‘Research en Development’. Documenten in SharePoint kunnen nu worden gevonden, inclusief relevante informatie op de lokale schijf.
• Legal Aid Enterprise Search verminderde de tijd die werd besteed aan het verwerken van juridische documenten met 75 procent. Nu helpt het de advocaten de juiste informatie te vinden, dankzij de samenvattingen die automatisch worden gemaakt worden en door middel van de quick previews van de documenten.
• PRTM management consultants. Coveo is als ‘collaboration’ portal ingezet voor meer dan duizend gebruikers. De oplossing maakt de data van 400.000 documenten en 140 SharePoint sites inzichtelijk en intelligent doorzoekbaar.
• Agrifirm/Cehave landbouwbelang. Bij de afdeling ‘Research & Development’ draaide Coveo in een paar uur, zonder grote IT-uitgaven. Hierdoor kunnen de kenniswerkers snel, relevant en veilig door 1.2 miljoen documenten zoeken.
• Yellow Pages. Coveo heeft ervoor gezorgd dat de advertenties en zoekresultaten specifiek op de bezoeker van de website werden aangepast. Daarnaast heeft de implementatie geleid tot minder kosten betreffende het verwerken van document en een efficiënt hergebruik van informatie.

Een uitgebreide set aan documentatie is te vinden op http://www.coveo.com/en/services-and-support/support/knowledge-base.

Coveo indexeert de databronnen, waarna deze in één of meerdere gebruikersinterfaces worden getoond. Via facets (verfijningen) kan er snel worden gefilterd op relevante data.

Aantal gevonden resultaten wordt getoond, waarbij standaard wordt gesorteerd op relevantie (relevantie wordt ook getoond in het zoekresultaat).

Stemming wordt ondersteund. Stopwoorden kunnen worden aangepast. Typfouten worden via de index gecorrigeerd “Did you mean …?”.

Zoekresultaten kunnen snel worden geanalyseerd via de verfijningen. Per verfijning wordt het aantal weergegeven. In versie 6.5 is het ook mogelijk om op basis van de verfijning een berekening uit te voeren op een ander veld (som, gemiddelde, min, max).

Na het zoeken kunnen diverse metadatavelden worden gebruikt om te verfijnen (bijvoorbeeld author, e-mail box, document type). Alle verfijningen kunnen eenvoudig worden aangepast.

Standaard kan worden gesorteerd op datum of relevantie. Dit kan worden uitgebreid met additionele metadatavelden.

Boolean, wildcard, ranges, numerieke waarden, data etc.

Metadata uit standaard document properties, via scripting additionele metadata toe te voegen. Via de OCR-module kunnen gescande documenten worden geïndexeerd.

• Adobe PDF;
• Audio/Video Text Extraction;
• Corel WordPerfect;
• HTML;
• Microsoft Excel;
• Microsoft Outlook;
• Microsoft PowerPoint;
• Microsoft Word;
• Lotus Notes;
• Picture Metadata Extraction (BMP, GIF, JPEG, Exif, PNG, TIFF, ICON, WMF, EMF);
• Picture Text Extraction (TIFF, TIFF-FX, PCX/ DCX, BMP, JPEG, PNG, MAX, PDF) when used with the OCR module;
• Plain Text;
• RTF;
• XML;
• ZIP Compressed files (RAR, CAB);
• Raster image files (CSF);
• Help files (CHM);
• Visio files;
• Autodesk Design Web Format (DWF);
• Inventor documents;
• Mindmanager;
• Postscripts;
• StarOffice;
• OpenOffice;
• AutoCAD (DWG);
• ASP;
• ASPX;
• BAT;
• HTM;
• JHTML;
• JSP;
• LNK;
• MHTML;
• MSG;
• NSF;
• ODC;
• PHP;
• PUB;
• STM;
• TIF;
• URL;
• XLT.

De gevonden zoektermen worden gemarkeerd in het resultaat. Ook wordt een fragment van de gevonden tekst getoond.

Coveo Enterprise Search bouwt een eigen index op waarin alle geanalyseerde tekst komt te staan. Via de configuratie kunnen de frequentie en filters worden ingesteld.

Resultaten worden alleen getoond indien een gebruiker geautoriseerd is om de content te bekijken. Dit gebeurt op basis van Active Directory en/of op maat gemaakte security providers.

• Arabisch
• Chinees
• Duits
• Engels
• Frans
• Nederlands
• anders

Afrikaans, Arabic, Armenian, Belarusian, Bulgarian, Catalan, Chinese, Croatian, Czech, Danish, Dutch, English, Esperanto, Estonian, Filipino, Finnish, French, German, Greek, Hebrew, Hindi, Hungarian, Icelandic, Indonesian, Italian, Japanese, Korean, Latvian, Lithuanian, Norwegian, Persian, Polish, Portuguese, Romanian, Russian, Serbian, Slovak, Slovenian, Spanish, Swahili, Swedish, Thai, Turkish, Ukrainian and Vietnamese.

.NET

Compleet indexeren, incrementeel.

Via dedicated connectoren worden repositories geïndexeerd. Bijvoorbeeld met behulp van webservices of andere methoden.

Coveo Enterprise Search kan communiceren met andere Coveo-servers. Via geografisch gedeelde indexen kunnen resultaten overal vandaan worden getoond.

• Confluence;
• Database;
• Desktop Files;
• IBM Lotus Notes;
• Microsoft Exchange WSS;
• MOSS 2007;
• SharePoint 2010;
• Microsoft Active Directory;
• Novell Netware;
• Salesforce.com;
• Sitecore CMS;
• Ektron CMS;
• Episerver CMS;
• Symantec Enterprise Vault;
• Web;
• Jive;
• Clearspace;
• Documentum Content Server;
• Open Text LiveLink;
• Quest Archive Manager;
• Twitter.

De software kan worden gehost. De benodigde hardware moet zelf worden aangeschaft.

Alle configuratie-instellingen kunnen via een administratietool in een webbrowser worden gedaan.

Elke repository kan worden geoptimaliseerd (threads, priority). De index wordt optimaal gehouden via index-optimalisering (automatisch).

De thesaurus moet zelf worden ingevuld. Per collectie kan een thesaurus worden ingesteld.

De ranking kan worden bijgesteld via de administratietool.

Elk document in de repository wordt geanalyseerd. Als het document niet is gewijzigd sinds de laatste indexering, dan wordt deze overgeslagen. Via filemonitoring en andere monitoringstechnieken worden veranderingen direct opgenomen.

Automatische clustering (op basis van steekwoorden, samenvatting of fragmenten).

Het indexeerproces kan via rapporten worden opgevraagd. Via de Analytics-module kunnen geavanceerde analyses worden uitgevoerd op het gedrag van de eindgebruiker (zoekgedrag).

• Windows Server 20xx

• Chrome 10.x
• Firefox 3.x
• IE 6
• IE 7
• IE 8 en hoger
• LYNX
• Safari 4.x
• Firefox 2.x
• Safari 5.x

• .NET

• anders

XMLSearch Webservices

Via XMLSearch, COM of webservice.

• Per named user
• anders

Per repository geldt een ander licentiemodel (indicatie: vanaf € 10.000,-). Vaak wordt een prijs gehanteerd per document of per e-mailbox.