Dé specialist in content management

• Productontwikkeling

ISYS Search biedt een volledige portfolio zoekoplossingen, die zijn ontwikkeld op basis van 20 jaar research & development. De producten van ISYS kunnen afzonderlijk of gecombineerd worden ingezet, afhankelijk van waar zich content bevindt (web, e-mail, database, file servers), welke content wordt geïndexeerd (out-of-the box worden meer dan 200 bestandsformaten en 60 talen ondersteund) en hoe zoekresultaten worden gepresenteerd (web, mobiel, desktop). Gezamenlijk vormen deze producten de ISYS Enterprise Access Suite.

ISYS Enterprise Access Suite bestaat uit:

• ISYS Enterprise Server (server);
• ISYS Anywhere (mobiel); 
• ISYS Integration Kit (SDK);
• ISYS File Readers;
• ISYS Workgroup (netwerk);
• ISYS WorkGroup Web (internet, intranet, extranet);
• ISYS Quicksite (web).

ISYS ontwikkelt voortdurend aanvullende functionaliteiten en modules voor haar enterprise search en e-discovery oplossingen. De meest recente versie is versie 10.0. Er zijn updates gepland voor eind maart 2012 en aan het eind van dit jaar. Major releases worden elke 1 à 1,5 jaar verwacht.

• België
• Canada
• Denemarken
• Duitsland
• Frankrijk
• Luxemburg
• Nederland
• Noorwegen
• Oostenrijk
• Verenigd Koninkrijk
• Verenigde Staten
• IJsland
• Zweden
• Zwitserland
• anders

Versie 10.0 is eind 2011 verschenen, met onder meer:

• verbeterd prestatievermogen;
• betere functionaliteiten voor onderzoek;
• uitbreiding van ondersteuning voor platformen, bestandsformaten en connectoren.

In maart en december 2012 worden nog kleine updates verwacht (respectievelijk versie 10.1 en versie 10.2).

De zoekoplossingen van ISYS zijn opgebouwd rondom een gemeenschappelijke en complete set zoektechnologieën/functionaliteiten en variëren afhankelijk van het toepassingsgebied. ISYS kent in die zin geen (standaard)modules.

Voor elk van de producten is in ieder geval de volgende technologie/functionaliteit beschikbaar:

• indexeertechnologie (relevantie, stemming, synoniemen, metagegevens);
• eigen File Readers, waarmee 200+ bestandsformaten toegankelijk worden gemaakt;
• een groot aantal connectoren voor veelgebruikte informatiesystemen;
• query- en presentatiefunctionaliteiten (operatoren, sorteren, filteren), die betekenisvolle interactie met gebruikers mogelijk maakt;
• configuratiemogelijkheden.

e-mediate BV, Postbus 2723, 3800 GG  Amersfoort

Contact: V.C. Bendeler, directeur: vbendeler@e-mediate.nl, +31 10 288 18 39

http://www.e-mediate.nl

United Nations (2008) gebruikt ISYS om miljoenen documenten te indexeren.

Het Britse advocatenkantoor Barlow, Lyde & Gilbert (2009) gebruikt ISYS als centrale toegang tot juridische kennis voor al haar medewerkers.

American Express (2008) verwerkt dagelijks 4 miljoen e-mailberichten met behulp van ISYS indexeertechnologie.

Hewlett Packard, EMC en veel andere organisaties gebruiken ISYS Enterprise Search technologie als onderdeel van eigen oplossingen. In de Benelux zijn dit PPG Europe BV (2009): http://www.ppg.com en Kas Bank NV (2009): http://www.kasbank.com.

De producten van ISYS worden geleverd met uitgebreide, actuele handleidingen voor gebruikers, beheerders en ontwikkelaars.

Op de website (het niet openbaar toegankelijke extranet) van ISYS zijn handleidingen en tools beschikbaar voor download. Tevens is er een online community van en voor gebruikers.

Voor de presentatie van zoekresultaten kan gebruik gemaakt worden van één van drie mechanismen. Presentatie vindt plaats op basis van:

1. ISYS standaard viewers;
2. WYSIWYG;
3. Rich HTML.

Voor elk van de mogelijkheden kan een samenvatting op basis van metadata en annotaties worden getoond of kan de context (paragraaf), waarin het zoekresultaat voorkomt, worden getoond.

Zoekresultaten worden gepagineerd weergegeven en gesorteerd naar relevantie (gebaseerd op nabijheid, dichtheid en relatief gewicht van resultaatclusters, metagegevens en andere factoren). Er wordt gebruik gemaakt van twee verschillende algoritmen om de relevantie te bepalen: één voor webcontent en één voor documenten.

Een uitgebreid aantal stemming functionaliteiten zoals Tense Conflation, zorgt ervoor dat zoekopdrachten worden uitgebreid met diverse verbuigingen (meervoud, tijd en andere) van werkwoorden en zelfstandig naamwoorden.

Zoekresultaten kunnen zowel handmatig (tagging, flagging, annotatie) als geautomatiseerd worden geanalyseerd (verfijnen, filteren, sorteren op basis van - clusters van - metadata).

ISYS maakt voor verfijning gebruik van functionaliteiten zoals onder andere:

• Auto Suggest: er worden suggesties gedaan om de zoekopdracht uit te breiden met aanvullende zoektermen;
• Entity Detection: gerelateerde entiteiten (personen, organisaties, locaties en dergelijke) worden automatisch gedetecteerd en gebruikt om zoekresultaten snel te kunnen filteren;
• Parametric Refinement: aanwezige metadata wordt geïnterpreteerd om zoekresultaten gecategoriseerd te presenteren en gebruikers de mogelijkheid te geven een eerste zoekresultaat verder te verfijnen;
• Concept Taxonomy: zoekresultaten kunnen worden verkleind of vergroot op basis van hiërarchische structurering van zoektermen.

Zoekresultaten kunnen worden gesorteerd op basis van onder andere de volgende criteria:

• natuurlijke volgorde in de index;
• aantal resultaten in het document; 
• aantal woorden in het document;
• bestandsnaam;
• bestandsextensie;
• bestandsgrootte;
• volledig pad;
• datum laatste wijziging;
• eerste datum in het document;
• datum toegevoegd aan de index;
• relevantie;
• titel van het document;
• categorie(groep).

De enterprise search oplossingen van ISYS kunnen worden aangestuurd met ISYS Query Syntax. Deze syntax voor het formuleren van zoekopdrachten maakt gebruik van algemeen gebruikte operatoren en operatoren die specifiek zijn voor ISYS, zoals:

• Booleaanse operatoren;
• positionele operatoren;
• filter operatoren;
• zoeken op basis van reeksen;
• zoeken op basis van datum;
• gebruik van symbolen, leestekens en speciale woorden.

ISYS Search ondersteunt out-of-the-box een groot aantal veelgebruikte metadata. Ook voor digitale assets, zoals afbeeldingen, video en audio (zie ook: Bestandsformaten). Op basis daarvan worden zoekresultaten geautomatiseerd gecategoriseerd (weergegeven). Daarnaast kunnen eigen metagegevens en categorieën (taxonomieën) worden gedefinieerd.

Wanneer metadata extern wordt opgeslagen of wordt geëxtraheerd uit documenten, kan ISYS de data opnemen in de index om gerelateerde informatie te structureren. Een database met technische specificaties van producten kan worden gebruikt als metadata voor content waarin de naam van de producten voorkomt.

Adobe Acrobat (PDF v.3 - 9), Adobe Flash/Shockwave (SWF), ANSI Text, ASCII Source Code, ASCII Text, ASCII Transcript, AutoCAD (12, 13, 14, 2000-2010), Comma Separated Values (CSV), Corel WordPerfect (4.2, 5.0, 6, 7, 8, 10, 2000, X3), DisplayWrite (4, 5), Framework 3, HTML, (Full) HTML (Metadata), HTML (Text), IBM DCA/RFT, IBM, FFT, JPEG, EXIF, Lotus 123 (3, 4, 5, 96, 97), Lotus Ami Pro (2, 3), Lotus Manuscript (2), Lotus WordPro (96, 97), MASS - 11PC, Microsoft EML (opgeslagen e-mail Outlook Express), Microsoft Excel (2.0 - 5.0, 95, 97, 2000, XP, 2003, 2007), Microsoft HTML Help (CHM), Microsoft MHT (webpagina archieven), Microsoft MSG (opgeslagen e-mail Outlook), Microsoft PowerPoint (4.0, 95, 97, 2000, XP, 2003, 2007), Microsoft RTF (Rich Text Format), Microsoft vCard (Virtual Business Cards), Microsoft Visio (2002, 2003, 2007), Microsoft WMA Metadata (Windows Media Audio), Microsoft WMV Metadata (Windows Media Video), Microsoft Word, DOS (2.0 - 5.5), Microsoft Word (2.0-6.0, 95, 97, 2000, XP, 2003, 2007), Microsoft WordPad Microsoft Works (1.0 - 9.0), Microsoft XPS (1.0), MP3 ID3 Multimate (3.0, 4.0, 5.0, Advantage), Open Access II, OpenDocument (ODF), OpenOffice (1.0, 2.0, 3.x), Professional Write, Q & A Write, SGML, Text StarOffice 8, 9, TIFF Metadata Unicode, UTF8, Text Unicode, UCS2/UTF16, Text Uniplex Ventura Publisher, Mark-up, Wang IWP, Wang WP, PLUS, Windows Write (1.0, 2.0, 3.0), WordStar (3, 4, 5, 6, 2000), XML (Document View), XML (Record View), XYWrite Connectors en Containers, onder andere: FTP HTTP Network (UNC & mapped drives), Microsoft Binders, Microsoft HTML Help (CHM), Microsoft MHT (webpagina archieven), Microsoft IFilters, RAR-bestanden, ZIP-bestanden, GZIP-bestanden.

Zoektermen worden gemarkeerd weergegeven in zoekresultaten. Zoekresultaten kunnen worden voorzien van tags en flags voor toekomstige referentie en vervolgacties. De markering kan gebruikt worden als filter- en sorteercriterium. Zoekresultaten kunnen worden geannoteerd met aanvullend commentaar.

ISYS ondersteunt een groot aantal protocollen en methodologieën om content te vergaren, waaronder:

• HTTP-spiders, eventueel SOAP, XML;
• het indexeren van NTFS-directories;
• MAPI-integratie ten behoeve van e-mailsystemen;
• database connectors via ADO, ODBC en andere;
• samengestelde zoekmogelijkheden voor externe bronnen zoals RSS-feeds;
• connectors met bedrijfsapplicaties, zoals veelgebruikte CRM systemen, CMS'en en DMS'en, zoals MS SharePoint;
• een open Integration Kit, inclusief voorbeeldcode voor .NET, C#, C++, Java, Delphi.

ISYS is voorzien van beveiligingsregels op documentniveau voor Windows, Sharepoint, TRIM. Aangepaste beveiliging kan tevens worden geïmplementeerd via de API.

• Arabisch
• Chinees
• Duits
• Engels
• Frans
• Nederlands
• anders

ISYS herkent bij indexatie automatisch de taal van een document, wat vervolgens kan worden gebruikt om de zoekresultaten te filteren. Ook zijn er aanvullende taalpakketten beschikbaar om specifieke verbuigingen en synoniemen te herkennen.

Alle producten van ISYS worden ondersteund door het Windows Platform. Met ISYS Anywhere kan de software worden gebruikt op mobiele telefoons. ISYS Integration Kit is ook beschikbaar voor Linux. ISYS Document Filters is tevens beschikbaar voor Linux, AIX, Mac, Solaris en HPUX.

ISYS doorzoekt documenten en maakt een index aan, waarin informatie over de doorzochte documenten wordt opgeslagen. Op basis van deze index worden zoekresultaten gegenereerd. De oorspronkelijke documenten worden niet verplaatst of gekopieerd. Deze methodiek garandeert dat de index klein blijft en efficiënt kan worden bevraagd. Desgewenst kunnen meerdere (separate) indexen worden aangemaakt (ten behoeve van federated search).

Configuratie - Voor elk van de indexen kan het indexeerproces worden geconfigureerd aan de hand van instellingen voor bijvoorbeeld:

• het opnemen of uitsluiten van bepaalde bestandsformaten, bestandslocaties, e-mail bijlagen;
• incrementele indexatie voor nieuwe bestandslocaties, nieuwe en/of gewijzigde documenten;
• aanmaken van aanvullende indexeerregels door middel van scripting (VBScript of JScript).

Pull en Push - ISYS ondersteunt beide mogelijkheden van indexering, zowel die van:

• een pull methodiek, waarbij indexering op geplande tijdstippen of real-time en eventueel incrementeel plaatsvindt, als; 
• een push methodiek, waarbij uitgegaan wordt van een door de gebruiker of een externe applicatie geïnitieerde en gedefinieerde indexering en bepaalde documenten on-demand in een index worden opgenomen.

Er is geen limiet aan het aantal aan te sluiten subsystemen. Zoekopdrachten kunnen per (sub)systeem of voor alle (sub)systemen gecombineerd (met behulp van een 'chained index') worden uitgevoerd.

De ISYS Enterprise Access Suite biedt zoekoplossingen voor vrijwel alle omgevingen: webomgevingen (internet, intranet, extranet), mobiel, databases, e-mail, file servers, desktop en systemen (CMS, DMS, et cetera).

ISYS biedt volwaardige, gedocumenteerde softwareproducten, gereed voor (lokale) installatie en configuratie. Gecertificeerde partners kunnen oplossingen bieden op basis van SaaS.

Afhankelijk van welk product van de ISYS Enterprise Access Suite wordt gebruikt, hebben gebruikers en beheerders zeer uitgebreide mogelijkheden via de applicatie of een webinterface om instellingen te bepalen met betrekking tot onder andere:

• het indexeerproces (zie: Indexeerproces);
• het bewerken van de index (zie: Optimalisatie);
• het definiëren van synoniemen en taxonomie (structuren);
• het instellen van beveiligingparameters en gebruikersrechten;
• annoteren, taggen en flaggen van documenten;
• bewaren van zoekopdrachten, zoekresultaten en instellen van intelligent agents.

Zowel het indexeerproces als de aangemaakte indexen kunnen worden geoptimaliseerd voor performance- en beveiligingsdoeleinden, onder andere:

• alleen nieuwe of gewijzigde documenten indexeren;
• het plannen van automatische indexeerprocessen;
• (batchgewijs) toevoegen en verwijderen van documenten;
• opnieuw geautomatiseerd categoriseren van documenten in een index;
• beperken van toegang tot documenten;
• beperken van aantal documenten in het zoekresultaat;
• aantal opgenomen documenten.

ISYS ondersteunt het gebruik van woordenboeken en thesauri. Met Concept Taxonomy kan een bedrijfsspecifieke thesaurus worden opgebouwd door onderwerpen onder te brengen in een hiërarchische boomstructuur.

ISYS biedt de gebruiker diverse mogelijkheden om het indexeerproces, de zoekopdrachten en de presentatie van zoekresultaten te optimaliseren.

Het audit logbestand is een standaard, kommagescheiden ASCII bestand. In het logbestand kan onder andere de volgende informatie worden opgenomen:

• gebruikers en gebruiksmomenten;
• zoekopdrachten;
• zoekresultaten;
• foutmeldingen;
• documenten bekeken;
• documenten geopend in bijbehorende applicatie;
• documenten geannoteerd.

Faceted search wordt op een aantal manieren mogelijk gemaakt op basis van automatisch geëxtraheerde metagegevens of zelfgedefiniëerde thema’s.

ISYS Search kent diverse mogelijkheden om rapporten te genereren over het indexeerproces, de zoekopdrachten en zoekresultaten (onder andere op basis van de audit logbestanden), zodat bijvoorbeeld zoektrends kunnen worden bepaald.

• Windows XP
• Windows Vista
• Windows 7
• anders
• Windows Server 20xx

• Chrome 10.x
• Firefox 3.x
• IE 6
• IE 7
• IE 8 en hoger
• Safari 4.x
• Firefox 2.x
• Safari 5.x

• .NET

• MS SQL Server 200x
• My SQL
• Oracle 9x en hoger
• Oracle 8x
• SQL Lite

ISYS biedt de mogelijkheid om, op basis van een SDK / IntegrationKit, zoekfunctionaliteiten als onderdeel van eigen applicaties op te nemen. Daarnaast kunnen de door ISYS zelf ontwikkelde File Readers separaat worden gelicenseerd.

Web: SOAP, XML Databases: ADO, ODBC Connectoren CMS / DMS, onder andere: Ektron CMS EMC Documentum Interwoven WorkSite Microsoft SharePoint Server 2010 / Windows SharePoint Services 2010 Microsoft Office SharePoint Server 2007 / Windows SharePoint Services 3.0 SharePoint Portal Server 2003 / Windows SharePoint Services 2.0 SharePoint Portal Server 2001 / SharePoint Team Services 2001 HP Trim Context WORLDOX (World Software Corp.) Connectoren e-mail systemen, onder andere: Eudora Lotus Notes (4,5,6,7) Microsoft Exchange (5.0, 5.5, 2000, 2003, 2007) Microsoft Internet Mail Microsoft Outlook (97, 98, 2000, XP, 2003, 2007) Microsoft Outlook Express (4, 5, 6) Microsoft Personal Folders (.PST) Microsoft Public Folders Netscape Mail Sendmail ""mbox".

• anders