Dé specialist in content management

SDL Tridion levert een volledige oplossing voor customer experience management die is gericht op gebruiksgemak voor auteurs, sitebeheerders en de IT-afdeling. Met SDL Tridion kunnen organisaties hun websites inzetten als integraal onderdeel van hun strategie voor communicatie, marketing, verkoop en ondersteuning.

SDL Tridion heeft zijn waarde bewezen voor tal van klantgerichte organisaties. De centrale contentopslag van Tridion biedt één consistente informatiebron. Hierdoor is het mogelijk:

• wereldwijde websites te beheren en publiceren in meerdere talen en landen;
• meerdere merken te beheren;
• intensief gebruik te maken van profilering, personalisatie en doelgerichte marketing;
• de aflevering van content via meerdere kanalen en apparaten te regelen. 

SDL Tridion heeft elke 12 tot 18 maanden een major release. Service packs worden zonodig gereleased met een minimale tussentijd van drie maanden.

• België
• Canada
• Duitsland
• Frankrijk
• Nederland
• Noorwegen
• Verenigd Koninkrijk
• Verenigde Staten
• Zweden

Na een succesvol 2011 verwacht de WCMS-divisie van SDL in 2012 verder te groeien en sterk te blijven investeren in de uitbreiding van het portfolio met software-oplossingen. In 2011 is SDL Media Manager naar de markt gebracht voor ondersteuning op het terrein van multimedia (video, en dergelijke).

De acquisitie van Alterian zal een verdere integratie laten zien van de mogelijkheden op het gebied van ondersteuning van sociale media en analytics. Het fundament van SDL Tridion is met versie 2011 sterk uitgebreid en wordt verder versterkt met meer functionaliteit voor personalisatie, online marketing en het continu verbeteren van de gebruikerservaring.

SDL beantwoordt aan de sterk groeiende vraag naar oplossingen voor het gebruik van het mobiele kanaal. Daarnaast worden de beschikbare SDL Tridion extensions uitgebreid met nieuwe integraties.

SDL Tridion heeft standaardmodules voor e-mailmarketing, bezoekersdatabase, profilering en personalisatie, multimedia-ondersteuning (beheer en distributie) en webformulieren. Daarnaast behoort levering van informatie via mobiele kanalen en in andere formaten, zoals video, tot het standaard portfolio.

Wereldwijd wordt SDL Tridion ondersteund door partners als Sapient Nitro, Tahzoo en EMC. Een lijst van implementatiepartners is te vinden op http://www.sdl.com/en/wcm/partners/Select_partner/default.asp.

• KLM-Air France (1999), http://www.klm.nl - Het unieke Blueprint management is samen met KLM ontwikkeld om het beheer van 85 sites over de hele wereld te vereenvoudigen. KLM heeft onlangs SDL Media Manager in gebruik genomen voor het aanbieden van informatie via video.
• Fortis ASR (2007), http://www.fortis.nl - Fortis ASR heeft voor SDL Tridion gekozen voor de realisatie van een extranet voor hun intermediairs. In 2009 heeft Fortis ASR ook de ASR.nl website in productie genomen op basis van het SDL Tridion platform.
• Rabobank (2002), http://www.rabobank.nl - voor zowel het Nederlandse als internationale inter- en intranet maakt Rabobank gebruik van SDL Tridion.
• Vrije Universiteit Amsterdam (2008), http://www.vu.nl - het SDL Tridion Platform ondersteunt de online marketing- & communicatieprocessen voor 19.000 studenten en 2.000 academische medewerkers.
• TomTom (2007), http://www.tomtom.nl - TomTom gebruikt SDL Tridion voor de lokale en internationale websites.

SDL Tridion komt met een uitgebreide set van online documentatie bestemd voor de eindgebruiker, de beheerder, de implementator en de ontwikkelaar. Daarnaast is er een actieve gebruikersgroep op de community site SDLTridionWorld.com waar kennis wordt gedeeld.

SDL Tridion heeft een webgebaseerde WYSIWIG-editor. Daarnaast kan met WebDAV elke editor worden gebruikt. Hierdoor kan een ontwikkelaar in de eigen vertrouwde omgeving blijven werken. Tevens biedt SDL Tridion integraties met ontwikkeltools als Dreamweaver, Microsoft Visual Studio (.NET) en Eclipse (Java).

De editor biedt gebruikersvriendelijke webgebaseerde invoer van content. De auteur heeft mogelijkheden voor invoegen van afbeeldingen, tabellen en opmaak en kan vertrouwen op een spellingcontrole. De content wordt bewaard in XML-formaat.

De gebruiker heeft in de gebruikersinterface een overzicht van openstaande taken en content waar hij of zij aan werkt.

De invoer van de auteur wordt onderworpen aan validatie (zijn alle velden ingevuld, geen stijlen gebruikt die niet zijn toegestaan). Deze validatie vindt plaats aan de hand van XSLT.

SDL Tridion 2011 bevat een preview-functionaliteit. Contentvalidatie geschiedt op basis van een XSD (XML Schema) met eigen technologie om de content ook op onder andere WCAG, Section 508 en Drempels Weg te valideren. Validatie van content aan business compliance regels is ook mogelijk.

SDL Tridion biedt verschillende mogelijkheden voor bulkimport:

• via het bestandssysteem kan de inhoud van een folder, bijvoorbeeld MS Word-documenten, direct naar het CMS worden gekopieerd;
• gestructureerde data, zoals XML-bestanden, databases et cetera, kunnen door de zogenoemde Content Porter in het CMS worden geïmporteerd;
• de ‘Business Connector’ maakt het mogelijk om met andere systemen tweewegsynchronisatie aan te gaan;
• met de WebDAV-functionaliteit is een eenvoudige ‘drag & drop’ actie mogelijk, waarbij content direct in de juiste folder kan worden gezet.

Contentinvoer kan plaatsvinden vanuit een willekeurige Microsoft Office toepassing.

• Arabisch
• Chinees
• Duits
• Engels
• Frans
• Nederlands
• anders

De granulariteit is op een onbeperkt niveau te definiëren.

SDL Tridion biedt veel mogelijkheden om content van metadata te voorzien. Standaard worden gegevens als auteur, versie, datum van laatste aanpassing en publicatiestatus aan content gebonden. De optie om velden, waarin metadata wordt meegegeven, zelfstandig te configureren en uit te breiden is standaard en kan de Dublin of The Hague Core (OWMS) ondersteunen.

De navigatie kan door gebruikers zelfstandig worden aangepast en uitgebreid. Na wijziging kunnen in de staging-/testomgeving de veranderingen worden gecontroleerd. Er kunnen meerdere navigatiestructuren worden gedefinieerd en ook afwijkende en contextafhankelijke navigatiestructuren zijn mogelijk.

Het onderhouden van een taxonomie is mogelijk in de standaard SDL Tridion gebruikersomgeving. De taxonomie kan op de website worden gebruikt voor intelligente navigatie zoals faceted navigatie en tag clouds.

SDL Tridion biedt out-of-the-box classificatiefunctionaliteit met categories en keywords, die de basis vormen voor de taxonomie en de thesaurus. Dit maakt het mogelijk om keuzelijsten te definiëren die de gebruikers van het CMS kunnen raadplegen bij het maken van nieuwe content.

SDL Tridion kent een automatisch linkmechanisme waarmee eenvoudig links tussen diverse contentitems en pagina’s kunnen worden aangemaakt. De gecreëerde relaties en het hergebruik zijn te allen tijde inzichtelijk met de ‘waar gebruikt’-functionaliteit. Hierdoor kunnen de context en impact altijd vooraf inzichtelijk worden. Op de website worden de links automatisch onderhouden waardoor er geen gebroken links voorkomen. Specifiek in complexe omgevingen met een veelvoud aan sites en producten is dit een must-have.

SDL Tridion ondersteunt hergebruik. Er wordt een relatie met de broncontent aangebracht. Er wordt derhalve geen additionele kopie gemaakt en bewaard.

SDL Media Manager biedt cross-media management-oplossingen van wereldformaat, waarmee organisaties inkomsten kunnen genereren via cross-media videocommunicatie. SDL Media Manager geeft volledige controle over digitale media-assets en de cross-media distributie en uitbating daarvan. Het SDL Media Manager platform biedt een groot aantal functies, onder meer voor het ophalen, samenstellen, coderen en distribueren van videocontent. Een belangrijk element in dit proces is dat videocontent geschikt kan worden gemaakt voor het grootst mogelijke publiek, ongeacht het medium van de ontvanger.

Het SDL Media Manager platform biedt een groot aantal functies, onder meer voor het ophalen, samenstellen, coderen en distribueren van videocontent. Een belangrijk element in dit proces is dat videocontent geschikt kan worden gemaakt voor het grootst mogelijke publiek, ongeacht het medium van de ontvanger. Daarnaast beschikt SDL Tridion over de zogenaamde Digital Asset Center eXtension voor koppeling met externe Digital Asset Management (DAM) systemen.

Wanneer content wordt opgeslagen, wordt het versienummer automatisch opgehoogd en blijven oudere versies bewaard. Oudere versies van contentitems blijven in het CMS beschikbaar, kunnen worden vergeleken en eventueel met een roll-back worden hersteld.

SDL Tridion biedt binnen het CMS Verity K2 zoektechnologie aan die ook zoekt in gekoppelde bestanden, zoals MS Office- en pdf-bestanden en andere binaries. Out-of-the-box wordt een uitgebreide zoekfunctionaliteit geleverd op basis van de Verity K2 applicatie. Naast het full-text zoeken met alle bijkomende functionaliteiten kan worden gezocht op auteur, status, metadata, workflow et cetera. De resultaten worden in een folderview gepresenteerd en kunnen verder worden verfijnd. Daarnaast kan de zoekterm plus aanvullende selectie worden opgeslagen in een ‘virtuele folder’ die gebruikersafhankelijk is.

De Blueprint-functionaliteit, waarbij structuren volledig automisch doorgevoerd worden naar meerdere sites, draagt bij aan de eenvoud van het contentbeheer in verschillende talen. De relatie tussen content in verschillende talen wordt vastgehouden.

SDL Tridion gaat hiermee een stap verder dan de meeste hulpprogramma’s en volgsystemen van andere leveranciers door contentmedewerkers informatie te geven over de populariteit van afzonderlijke delen van de content. Daarnaast zijn er integraties met Google Analytics, Nedstat, Omniture, Unica, Coremetrics en WebTrends beschikbaar.

SDL Tridion biedt zowel expliciete (door de bezoeker zelf aangegeven) als impliciete (op basis van gedrag) personalisatie en creatie van gebruikersprofielen. Deze profielen kunnen worden gesynchroniseerd met backoffice-applicaties zoals een CRM-systeem. Door in SDL Tridion doelgroepen te definiëren kan content worden gelabeld met een doelgroep en vervolgens gepersonaliseerd worden aangeboden.

De module SmartTarget, die is ontstaan als gevolg van de acquisitie van FredHopper in 2010, is in dit proces toonaangevend. Meer dan 10 jaar ervaring op het terrein van personalisatie en samenwerking met wereldwijd opererende organisaties maken dit product tot marktleider.

Met SDL Tridion kunnen marketingprofessionals sleutelwoorden in de content en pagina’s van de websites van hun bedrijf beheren, alsmede SEO-geoptimaliseerde URL’s. Ze kunnen vooraf een taxonomische boomstructuur opzetten op basis van deze sleutelwoorden, zodat de gewenste content gemakkelijker wordt gevonden. Met behulp van de Translation Management-software kan bovendien worden gezorgd dat in meerdere talen de juiste woorden worden gebruikt om internationale doelgroepen te bereiken.

SDL Tridion biedt ook kwaliteitscontrolefuncties om content te bewaken en te markeren en te zorgen dat alle content is geoptimaliseerd op basis van best practices. SDL Tridion vereenvoudigt zoekmachineoptimalisatie en marketing en voorkomt dubbel werk.

Workflow management is een geïntegreerd onderdeel van SDL Tridion. Door gebruik te maken van de grafische omgeving van Microsoft Visio kunnen meerdere workflows worden aangemaakt en beheerd. Deze functionaliteit stelt beheerders in staat simpele en complexe workflows te definiëren en per contenttype of per folder toe te passen.

SDL Tridion ondersteunt SSL, HTTPS voor veilige communicatie, LDAP, Active Directory en SSO voor gebruikersauthenticatie.

SDL Tridion kent een uitgebreide rapportagefunctionaliteit die tevens is te visualiseren in de zoekfunctionaliteit of via tools als Crystal Reports, Business Objects of Excel. Daarnaast geeft de Online Marketing Explorer realtime inzicht in (het resultaat van) de marketing campagnes, zowel in de opbouw als in de daadwerkelijke executie.

Zowel statische, dynamische als hybride presentatietechnieken zijn beschikbaar in SDL Tridion.

SDL Tridion biedt een Cache Channel Service waarmee meerdere servers synchroon en actueel kunnen worden gehouden. Bij dynamisch publiceren kan het niveau van caching worden aangegeven.

SDL Tridion ondersteunt op diverse manieren een hoge beschikbaarheid. Ook load balancing wordt ondersteund. Daarnaast biedt SDL Tridion een zogenaamd 'elastic array' voor het creëren van extra benodigde capaciteit tijdens piekmomenten. Hiervoor kan externe capaciteit worden gebruikt.

Functionele beheerders kunnen zelf templates definiëren en wijzigen. Hiervoor kunnen bestaande ontwikkeltools worden gebruikt. Templates voor invoer van content (schema’s) zijn eenvoudig binnen het CMS te definiëren en te wijzigen.

Technische en functionele publiceerdoelen, publiceer- en vervaldata, archiveeropties en meertaligheid kunnen allemaal worden beheerd.

Vanwege de open architectuur is er keuzevrijheid voor webserver met bijbehorende sessiemanagement-functionaliteit.

• Windows XP
• Windows Vista
• Windows 7
• Linux
• Unix
• anders
• Windows Server 20xx

• Chrome 10.x
• Firefox 3.x
• IE 8 en hoger
• Safari 5.x

• .NET
• J2EE

• MS SQL Server 200x
• Oracle 9x en hoger

SDL Tridion heeft meerdere public interfaces die gebruikmaken van .NET of Java.

Gegevens uitwisselen is mogelijk door de Business Connector in het CMS.

• Per concurrent user
• Per processor
• Per server
• anders

Voor internationale meertalige webomgevingen moet men rekening houden met hogere licentiekosten.