Hartman Gids

Nedstat Sitestat

Bedrijfsgegevens

Naam	Nedstat
Jaar van oprichting	1996
Adres	Herikerbergweg 280, 1101 CT, Amsterdam
Telefoon	+31 20 5195401
Website	www.nedstat.com
Contact	Patrick Aarbodem , p.aarbodem@nedstat.com
Oorsprong	Nederland
Grootte organisatie	165 medewerkers
Diensten	Sitestat: flexibele, makkelijk te gebruiken rapportagetool voor de hele organisatie. Consultancy: professional services gericht op het verbeteren van online business. Customer Support: snelle en accurate antwoorden op dagelijkse functionele en technische vragen.Nedstat Academy: best practices in online marketing voor gebruikers van alle niveaus.
Positionering	Nedstat is Europees marktleider in web analytics. De Nedstat producten en services stellen organisaties in staat het rendement van online communicatie en business te verbeteren. Nedstat maakt web analytics simpel, duidelijk en toegankelijk voor gebruikers van alle niveaus en disciplines. Producten zijn makkelijk te gebruiken, rapporten zijn helder en snel toegankelijk, aanpassingen zijn eenvoudig en de persoonlijke service en support zijn kwalitatief hoog.

Productgegevens

Naam	Sitestat
Versie en release	Sitestat kent geen versienummers, maar een datumsysteem met releases gedurende het jaar.
Licentietype	Closed source.
Beschrijving	Sitestat meet alle bezoekersinteractie: van content tot campagnes tot conversie. Het ondersteunt ook nieuwe technologieën als AJAX, streaming media, RSS, widgets en mobiel. Sitestat kan volledig op maat worden gemaakt, zodat het aan specifieke eisen voldoet. Sitestat’s integratieplatform RING™ biedt een raamwerk voor flexibele en gemakkelijke integratie met elk type online marketing applicatie.
Aantal installaties	3.500 installaties
Referenties	Electrabel (2003), Ernst & Young (2000), Panasonic (2004), Renault (2002) en Wolters Kluwer (1999).

Analyse

Detailniveau	De gebruiker heeft de mogelijkheid zelf het aantal regels in een rapport-item op te geven.
Periodes	De gebruiker kan de periode voor de op te vragen data zelf definiëren of kiezen voor een voorgedefinieerde periode. Voor alle rapporten kan de gebruiker referentieperiodes opgeven en vergelijkingen maken.
Spiders en robots	Sitestat filtert automatisch metingen van spiders, robots en andere geautomatiseerde verzoeken. De gefilterde metingen zijn separaat op te vragen.
Foutcodes	Sitestat kent specifieke rapport-items om HTTP foutmeldingscodes te rapporteren.
Weigeringspercentages	Weigeringspercentages zijn op te vragen voor cookies, Java en Javascript. Deze informatie is beschikbaar op site, directory en pagina niveau.
Nieuw versus terugkerend	Het is aan de hand van cookies mogelijk onderscheid te maken tussen nieuwe en terugkerende bezoekers.
Zoektermen	Sitestat meet zoektermen, zoekwoorden en zoekmachines en maakt inzichtelijk welke tot conversie leiden. Ook kan Sitestat de interne zoekmachine meten. De on-site search rapporten geven gedetailleerd inzicht in het gebruik van de on-site search. Dit maakt het mogelijk ergernis van bezoekers te voorkomen en de on-site beleving te verbeteren.
Bestandstypen	Met Sitestat is elk type online bestand te meten.
Campagnes	Sitestat biedt een verscheidenheid aan campagne rapportages. De resultaten van paid en natural search, e-mail marketing, banner campagnes, affiliate netwerken en andere kanalen kunnen worden gevolgd.
Banners en advertenties	De campagnerapporten geven een gedetailleerd, real-time inzicht in het effect van alle online marketing initiatieven. Door duidelijke indicatie van kosten per bezoeker, kosten per aankoop, top referrers en meer wordt de ROI van alle kanalen inzichtelijk.
Funneling	Sitestat biedt de mogelijkheid om navigatiegedrag te volgen. Met funnels is het mogelijk om belangrijke processen te analyseren. Hierdoor krijgen klanten inzicht in conversie en ROI. Funnel-rapporten kunnen ‘on the fly’ worden gemaakt en toegepast. In Direct View™ is een Funnel Recorder beschikbaar waarmee op zeer eenvoudige wijze kritieke online processen meetbaar kunnen worden gemaakt. Tijdens het navigeren over de eigen website is de conversie per stap zichtbaar. Online processen kunnen ‘recorded’ worden opgeslagen en bewerkt in de Funnel Manager. Funnels kunnen gemakkelijk aan elk rapport of dashboard worden toegevoegd om de online business te monitoren.
Bestemmingspagina’s	Sitestat ondersteunt het meten van belangrijke bestemmingspagina’s op diverse manieren (click-in, soft click en unieke landingspagina). Hierdoor is te zien welke campagne het meest succesvol is geweest.
Uitstappercentages	Met Sitestat kunnen uitstappercentages worden gemeten. Hiermee is zichtbaar waar bezoekers de site of het proces verlaten. Dit maakt deel uit van de funnel-rapportages en stelt gebruikers in staat bottlenecks te herkennen en het online proces te verbeteren.
Frequentie	Sitestat biedt real-time rapportage mogelijkheden.
Monitoring	Het is mogelijk gegevens real time te monitoren.
Historie	Gegevens zijn onbeperkt met terugwerkende kracht op te vragen vanaf het moment dat de meetcode op de website is geplaatst.

Beheer

Configuratie	Implementatie van de meetcode is eenvoudig. Voor veel CMS-en zijn plug-ins beschikbaar waarmee de implementatietijd en mogelijke fouten worden beperkt.
Aantal aansluitingen	Met hetzelfde account zijn meerdere sites te meten. De data van individuele sites kunnen afzonderlijk en – ter vergelijking – naast elkaar worden bekeken. Bezoekers kunnen over verschillende sites heen worden gevolgd.
Clusters	Het is mogelijk binnen een website een directory te definiëren waarbinnen de metingen worden verricht. Deze metingen kunnen separaat worden getoond. Ook kunnen pagina’s worden gegroepeerd met behulp van labels.
Import/export	Elk rapport is direct in Excel spreadsheets, Word documenten en PowerPoint presentaties op te vragen. Met de knop ‘ververs’ in de MS Office knoppenbalk kan data op elk gewenst tijdstip direct worden ververst. Via de Sitestat API kan Sitestat rapportdata direct worden geïntegreerd in andere tools en applicaties.

Technieken en standaarden

Besturingssysteem	Het besturingssysteem waar Sitestat op draait is Linux.
Browser	Nedstat meet alle browsers. Om de data op te vragen ondersteunt Nedstat Microsoft Internet Explorer en Mozilla Firefox.
SDK, API	Sitestat heeft standaard een SOAP API. Hiermee is de data direct te integreren met andere tools/ applicaties.

Investering

Licentiemodel

Jaarlijkse licentiekosten voor Sitestat en optionele modules Stream Sense™ en eCommerce. Daarbij (of als alternatief voor websites met veel verkeer):Traffic/ Server calls per miljoen. Een standaard Sitestat licentie omvat 2 miljoen server calls per maand, Live Segmentation, onbeperkt aantal user logins, Office Link™, Direct View™, toegang tot API, SSL viewing, eenvoudig van taal wijzigen, Sitestat toolbar, gratis upgrades, nieuwe versies en een persoonlijke helpdesk.

Saas/ASP

Sitestat wordt als SaaS (Software as a Service) aangeboden. Klanten hebben toegang tot Sitestat via internet, Nedstat beheert de hardware en software. Nedstat ondersteunt ook lokale stand-alone installaties.

Toelichting leverancier

Nedstat onderscheidt zich ten opzichte van de competitie met de volgende USP’s:

Eenvoudig voor gebruikers van alle disciplines en niveaus;
Live Segmentation als standaard functionaliteit;
Flexibele, te personaliseren rapportages;
Eenvoudige integratie met online marketing applicaties (RING™);
Diepgaand inzicht in bezoekgedrag over meerdere sites;
Toonaangevende video en audio analytics oplossing (Stream Sense™);
Geavanceerde mobile analytics oplossing;
Snelle, toegankelijke Customer Support;
Grote betrokkenheid van klanten bij productontwikkeling;
Europese focus.

Expertevaluatie

Sitestat biedt real-time rapportage voor het meten van bezoekersinteractie en ondersteunt daarbij nieuwe technologieën. Sitestat maakt ook het effect van online marketing initiatieven zichtbaar. Sitestat is redelijk gemakkelijk te implementeren.

Voor het gebruik van Sitestat worden jaarlijkse licentiekosten gerekend of een bedrag voor het bezoekersaantal/ server calls per miljoen. Er bestaan optionele modules voor uitbreidingen in de metingen.

Sitestat kan goed worden toegepast in complexe multi-site omgevingen en marketingomgevingen.