Hartman Gids

Webtrends Analytics

Bedrijfsgegevens

Naam	Webtrends
Jaar van oprichting	1993
Adres	Amsterdam World Trade Centre II Amsterdam, 1077 XV, The Netherlands Brussels Park Atrium Rue des Colonies, 11 1000 Brussels, Belgium
Telefoon	+31 (0)20 799 79 80 Nederland +32 (0)2 517 7157 België
Telefax	+31 (0)20 799 78 01 Nederland +32 (0)2 517 6500 België
Website	www.webtrends.com
Contact	emea@webtrends.com
Oorsprong	Verenigde Staten
Grootte organisatie	330 medewerkers wereldwijd
Omzet
Diensten	productontwikkeling
Implementatiepartners	ClickValue, Netprofiler, LBi, Mirabeau The Reference, Webnetix Zie verder www.webtrends.com/Partners/PartnerLocator.aspx
Positionering	De analyse-oplossingen van Webtrends worden gepositioneerd in het hoge segment van de markt. Gebruikers van Webtrends zijn marketing en/of sales professionals die gebaat zijn bij een geavanceerde webanalyse-oplossing.

Productgegevens

Naam	WebTrends Analytics
Versie en release	8.7 en 9.0 (SaaS-versie)
Licentietype	Closed source
Beschrijving	De oplossingen van WebTrends bieden organisaties de mogelijkheid om naast ’standaard’ webpagina’s ook rich media, apps, blogs en andere social media te meten waarbij het gedrag van individuele bezoekers over een langere tijd kan worden geanalyseerd. Naast het meten van online data kan er ook een koppeling gemaakt worden met offline data, via deze weg ontstaat er een complete marketingrapportage. WebTrends biedt naast webanalyse-oplossingen ook oplossingen op het vlak van Data Warehousing en Bid Management.
Releasebeheer	Jaarlijks verschijnt er een nieuwe release.
Aantal installaties	Meer dan 500 in Nederland.
Roadmap 2010/2011	WebTrends Analytics versies 8.7 en 9, waarbij vernieuwingen in de interface worden doorgevoerd en functionaliteit ten behoeve van koppeling met externe online en/ of offline data wordt uitgebreid.
Standaardmodules	web 2.0 rapportage configureerbaar dashboard rapportagemodule tag builder diverse API’s
Referenties	Microsoft, BMW, Coca Cola, Nestlé, Virgin Atlantic
Documentatie	Uitgebreide documentatie is beschikbaar via http://product.webtrends.com/WRC/8.7/ResourceCenter/rc/product_docs.asp

Analyse

Detailniveau	Webtrends biedt de mogelijkheid om met behulp van een ‘custom report’ functie zelf rapporten te definiëren.
Periodes
Spiders en robots	Spiders en robots worden bij de analyse getraceerd en uitgesloten.
Foutcodes	Webtrends biedt standaardrapportages over foutcodes.
Weigeringspercentages	Weigeringspercentages kunnen via MS Excel worden gerapporteerd.
Nieuw versus terugkerend	Webtrends biedt standaardrapportages over nieuwe en terugkerende bezoekers. Op basis van het bezoekgedrag kan worden gesegmenteerd, waarbij bijvoorbeeld alle bezoekers kunnen worden gegroepeerd die binnen een week terugkomen.
Zoektermen	Webtrends biedt uitgebreide rapportages over gebruikte zoektermen. Er wordt onderscheid gemaakt tussen externe zoekopdrachten (via Google en andere zoekmachines) en interne zoekmachines op de eigen webomgeving.
Bestandstypen	Webtrends ondersteunt alle gangbare bestandstypen.
Campagnes	Met WebTrends Analytics is het mogelijk om campagnes te meten. Bij het analyseren van campagnes kunnen diverse soorten campagnes in een rapport worden weergegeven waarbij er kan worden ingezoomd op individuele campagneresultaten.
Banners en advertenties	WebTrends maakt het mogelijk om banners en advertenties op een website te meten. In de rapportage is te zien wat de conversie per banner/advertentie is.
Funneling	WebTrends biedt funneling-functionaliteit waarmee klikpaden kunnen worden gevolgd. Ook biedt WebTrends de mogelijkheid om scenario’s te definiÃ«ren en te analyseren.
Bestemmingspagina’s	Individuele pagina’s kunnen eenvoudig op verschillende manieren worden gemeten. WebTrends biedt standaard rapportage over landingspagina’s. Daarnaast is het mogelijk alle beschikbare rapporten voor een individuele pagina te maken.
Uitstappercentages	Met WebTrends Analytics is het mogelijk om de uitstappercentages te meten en te analyseren hoe frequent bepaalde pagina’s een uitstappunt zijn.
Nederlandstalig	Webtrends biedt haar gebruikersinterface in 9 talen, maar niet in het Nederlands.
Rapportage	Webtrends biedt een zelf te configureren rapportgenerator. De gebruiker kan kiezen of de rapportage moet worden gemaakt per afzonderlijke webomgeving of voor een combinatie van omgevingen.
Frequentie	De rapportage kan volledig geautomatiseerd worden gemaakt en bijvoorbeeld via e-mail worden verspreid. De gebruiker kan de frequentie zelf bepalen.
Monitoring	WebTrends biedt een real-time rapportagemogelijkheid.
Historie	WebTrends houdt de verzamelde data een onbeperkte periode vast. De gebruiker kan deze periode zelf bepalen.

Beheer

Hosting	8.7 Analytics kan op een eigen server worden geïnstalleerd. 9.0 On Demand wordt als SaaS aangeboden.
Configuratie	Webtrends biedt een gebruikersinterface waarmee de applicatie naar eigen behoefte kan worden geconfigureerd.
Aantal aansluitingen	Het product kan voor een onbeperkt aantal omgevingen worden ingezet.
Clusters	Het is mogelijk om meerdere webomgevingen met verschillende domeinnamen vanuit een centrale interface te analyseren.
Import/export	WebTrends biedt de mogelijkheid om de rapportage te exporteren naar MS Word, MS Excel, PDF, Comma Separated Values en databases. Met behulp van een ODBC koppeling kan er een geïntegreerde koppeling worden gemaakt met MS Access of MS Excel. Verder biedt WebTrends een MS Excel plug-in die een koppeling met MS Excel mogelijk maakt.
Veiligheid	De toegang wordt afgeschermd met inlognaam en wachtwoord.

Technieken en standaarden

Besturingssysteem	MS NT Server, MS Windows Server, Solaris, Linux.
Browser	Webtrends ondersteunt alle gangbare browsers.
Architectuur	JavaScript tagging.
SDK, API	Diveres API’s beschikbaar.
Integratie	Integratie is mogelijk via ODBC en diverse API’s.

Investering

Licentiemodel	Het licentiemodel wordt bepaald door de analyse- capaciteit in pageviews en de benodigde functionaliteit. De prijzen starten bij € 2.000,-, waarbij 20% is gereserveerd voor een jaarlijks onderhoudscontract.
Saas/ASP	SaaS is mogelijk.

Toelichting leverancier

Webtrends onderscheidt zich ten opzichte van andere web analyse oplossingen doordat het product werkt op een database met een open data model. Hierdoor is het mogelijk om ‘eigen’ (third party/offline) data te koppelen met WebTrends data.

WebTrends biedt de mogelijkheid om op basis van webserver logfiles of op basis van website tagging een analyse te maken.

WebTrends is beschikbaar als softwarepakket en als online service (WebTrends On Demand). Hierdoor kan WebTrends in-house worden geïnstalleerd waardoor de verzamelde data binnen de organisatie blijft en makkelijk toegankelijk is.

Evaluatie Hartman Communicatie

WebTrends speelt al vanaf 1993 een rol in het analytics-speelveld en heeft daardoor veel ervaring. De rapportagemogelijkheden van WebTrends zijn zeer uitgebreid, en daardoor is het product ook wat moeilijker in gebruik. WebTrends is redelijk lastig te implementeren. De totale kosten voor WebTrends bij een grote webomgeving zijn niet gering.

WebTrends kan goed worden toegepast in grote complexe multi-site omgevingen en marketing omgevingen, met name voor rich media, social media en mobiele toepassingen.