Hartman Gids

Clixmaster Studio

Bedrijfsgegevens

Naam	Clixmaster B.V.
Jaar van oprichting	2002
Adres	Databankweg 12, 3821 AL, Amersfoort
Telefoon	+31 (0)33 453 53 84
Telefax	+31 (0)33 453 53 88
Website	www.clixmaster.com
Contact	Patrick Burger, Product Manager, +31 (0) 6 1095 4228, patrick.burger@clixmaster.com
Oorsprong	Nederland
Grootte organisatie	14 (Nederland), 19 (internationaal)
Omzet	90% van de omzet komt uit licenties van Clixmaster Studio en 10% uit overige werkzaamheden. Implementies worden door partners verricht.
Diensten	Clixmaster ontwikkelt Clixmaster Studio en ondersteunt de partners uit het partnernetwerk. Naast ondersteuning biedt Clixmaster training en support aan.
Implementatiepartners	The People’s Valley, Marviq, Modern Media, Veritate, Addcomm. Een volledig en actueel overzicht is te vinden op www.clixmaster.com/partners .
Positionering	Clixmaster Studio positioneert zich als een online marketing platform met een focus op interactie, zoekmachinevriendelijkheid en gebruiksgemak

Productgegevens

Naam	Clixmaster Studio
Versie en release	R5.1 (maart 2010)
Licentietype	Closed source voor eindgebruikers, shared source voor partners. (Clixmaster Studio wordt vaak door partners aangeboden als SaaS)
Beschrijving	Clixmaster Studio is hét Online Marketing Platform met een sterke focus op interactie, zoekmachinevriendelijkheid en gebruiksgemak. Het omvat: Content Management (CMS) – standaard meer dan 25 modules en specifieke brancheoplossingen zoals de Webshop module (e-commerce branche), E-paper module (uitgeefbranche) en Vacature module (recruitmentbranche). Multichannel Management – Communiceren via web, mobiel web, e-mail, sms, RSS, blogs, e-papers, video en print. Profiles & Visitor Intelligence – Het vastleggen van profielgegevens en het vastleggen van browse-, klik- en koopgedrag. Analyse & Reporting – Content, profielen, klik- en leesgedrag wordt over alle kanalen centraal beheerd zodat realtime statistieken worden gegenereerd.
Releasebeheer	Clixmaster Studio werkt met major en minor releases volgens een vaststaand release- en deploymentproces voor zowel de software als de bijbehorende handleidingen. Het streven is om elke twaalf maanden een major release uit te brengen. Daarnaast wordt er minimaal twee keer per jaar een minor release uitgebracht. Door het SaaS-principe hebben de gebruikers altijd de beschikking over de meest recente versie, zonder zelf updates te moeten installeren.
Aantal installaties	In Nederland zijn er ruim 120 klanten en meer dan 300 implementaties verricht. Wereldwijd zijn er ruim 130 klanten.
Roadmap 2010/2011	De roadmap, zoals gepubliceerd in november 2009, zal voor 2010 onder andere bevatten: Voorjaar 2010, R5.1 – Modules voor Social & Community en Print Zomer 2010, R5.2 – Modules voor Targeted Survey, –Profielen, Content Sharing en Webshop. Voorjaar 2011, R6.0 – Modules voor Custom Reports, Workflow en nieuwe interface met persoonlijke startpagina Clixmaster hecht veel waarde aan wensen van partners en eindgebruikers. Daarom hanteert Clixmaster een zogenaamde ‘customer driven’ roadmap. Dat betekent concreet dat er gemiddeld per release 250-300 uitbreidingen en verbeteringen worden meegenomen. Voor deze doorontwikkeling betaalt de klant nooit extra, het is onderdeel van het SaaS-model.
Standaardmodules	Clixmaster Studio bevat meer dan 25 standaardmodules, waaronder: SEO, Social & Community, Redirect & foutpagina’s, Vacature module (met koppeling naar bestaande vacaturesystemen), Enquête module, Intranet/extranet module (voor het eenvoudig beheer van een intranet of extranet binnen de websiteomgeving), E-paper module (maakt het mogelijk om papieren uitgaven online te publiceren en multimediaal te verrijken) en een Blog module. Aanvullende modules op de standaardversie zijn onder andere: E-campagne, Profielen en Webshop. Informatie over alle modules is te vinden op www.clixmaster.com/product
Referenties	Start People, www.startpeople.nl Vacaturewebsite op basis van Clixmaster Studio Enterprise, Elsevier Gezondheidszorg, www.elseviergezondheidszorg.nl Portal op basis van Clixmaster Studio Professional, Fortis Greenloans, www.greenloans.nl Clixmaster Studio Professional editie voor financiële dienstverlener, waarbij security een belangrijk aspect voor de klant is. Parnassia Bavo Groep (Palier), www.palier.nl Online zelfserviceconcept voor één van de grootste zorgverleners van Nederland. Albron, www.albron.nl Corporate website op basis van Clixmaster Studio Professional plus E-campagne module, Profielen module en Vacature module. Een volledig en actueel overzicht is te vinden op www.clixmaster.com.
Documentatie	Voor eindgebruikers zijn beschikbaar: per module een gebruikershandleiding, quick guides, release notes en known issues. Voor partners zijn via het partnerweb nog extra beschikbaar: implementatiehandleidingen, roadmapdocumentatie, technische release notes, stylingsdocumentatie, trainingsdocumentatie & -handleidingen, commerciële documentatie & prijzen en software downloads. Bij elke productrelease zijn alle documenten up-to-date naar aanleiding van de nieuwe functionaliteiten.

Redactie

Editor	Standaard wordt een WYSIWYG-editor meegeleverd. De editor is uitgebreid met mogelijkheden om content direct te kunnen personaliseren
Eigenschappen editor	De editor wordt standaard in het Nederlands en Engels aangeboden. Andere talen zijn op aanvraag mogelijk. Ingelogd in Clixmaster Studio kunnen componenten worden geplaatst op basis van het ‘drag and drop’-principe. Omdat Clixmaster Studio modulair is, is hergebruik van content over de verschillende kanalen (web, mobiel, blog, e-mail, et cetera) mogelijk. WYSIWYG editor heeft onder meer spellingscontrole, letterkleuren, tabellen en gebruik van variabelen.
Dashboard	In R6.0 zal een persoonlijke dashboardpagina beschikbaar zijn, met daarop zelf in te delen items zoals ‘Mijn aangemaakte artikelen’ en ‘Mijn lopende e-campagnes’. Het zal werken zoals ook Google persoonlijke pagina’s aanbiedt (iGoogle). Notificatie via e-mail is standaard beschikbaar. Zowel voor websitebezoekers (‘job agent’) als voor de beheerders (‘aanpassing in mijn artikelen’).
Validatie	Contentvalidatie kan op verschillende manieren. Bij het (automatisch) importeren van content houdt Clixmaster Studio rekening met de validaties die op de doellocatie zijn ingesteld. In de meeste componenten die op een website worden gepubliceerd , kunnen validaties worden opgegeven zoals bij bestandsformaten voor CV-upload bij het Sollicitatie component. Daarnaast kan de gebruiker van Clixmaster Studio zelf extra velden bij objecten aanmaken waarop hij/zij zelf de validaties kan instellen.
Preview	Met de previewfunctie of de WYSIWYG-editor is het mogelijk realtime voorbeelden te tonen in de interface van Clixmaster Studio. Alle pagina’s van alle kanalen (web, mobiel, e-mail, blog, etc.) zijn altijd via deze preview te zien. Alle typen content zijn ook afzonderlijk te bekijken.
Contentimport	Clixmaster Studio biedt de mogelijkheid zelf content (bulk)imports te definiëren. De validatieregels zijn zelf in te stellen. Voorbeelden: gebruikers, artikelen, RSS, Twitter, Facebook, e-mail, et detera.
Office-integratie	Dit is optioneel. Clixmaster Studio beschikt over een volledige Microsoft Office connector, waardoor vanuit Microsoft Word pagina’s kunnen worden aangemaakt.
Nederlandstalig	Clixmaster Studio is meertalig. Nederlands en Engels zijn de standaardtalen. Indien gewenst zijn andere talen eenvoudig toe te voegen.

Beheer

Detailniveau van content	Clixmaster Studio is objectgeoriënteerd en werkt op basis van (X)HTML-pagina’s. Hergebruik van content of het gebruiken van rechten is tot op het kleinste detailniveau en onbeperkt mogelijk.
Metadata	Standaard metadata zijn: creatiedatum, publicatiedatum, mutatiedatum, versie, (e-mailadres) auteur, trefwoorden, samenvatting, volgorde, metatags en tags. Bij pagina’s kunnen de pagetitle en page description aangepast worden naar de behoefte van de gebruiker, ten behoeve van zoekmachineoptimalisatie. Elk objecttype (artikel, vacature, product, gebruiker, etc.) kan onbeperkt uitgebreid worden met extra velden via de standaard Clixmaster Studio interface.
Structuur en navigatie	Binnen Clixmaster Studio kan een onbeperkt aantal websites worden beheerd met eigen website- en navigatiestructuren. Het is mogelijk om in elk kanaal (website, actiesite, mobiele website, blogs, e-papers) eigen navigatiestructuren te creëren, die afwijken van de websitestructuren. Binnen één website of kanaal kan er tot op paginaniveau gewerkt worden met aangepaste navigatiestructuren. Elke navigatiestructuur zal automatisch meeveranderen als pagina’s worden verwijderd of verplaatst .
Taxonomie	Taxonomie wordt ondersteund door middel van tagging (tags en tag-groepen).
Thesaurus	Idem als taxonomie.
Contentkoppeling	Contentitems kunnen op verschillende manieren aan elkaar worden gekoppeld. Een mogelijkheid is om gebruik te maken van tags en taggroepen. Ook is het mogelijk eigen metadata te creëren en daarop te segmenteren en te koppelen. Verder kan er uiteraard vanuit het ene object naar het andere worden gelinkt. Verbroken relaties worden automatisch gerapporteerd via de Linkchecker module.
Kopiëren en hergebruik	Pagina’s, componenten en objecten kunnen eenvoudig worden gekopieerd, geknipt en geplakt tussen websites en kanalen. De relatie naar de bron blijft altijd behouden. Als de relatie wordt aangepast, wordt de rest ook automatisch aangepast. Zo kunnen e-mail of print campagnes worden opgemaakt en gescheduled op basis van content die in andere kanalen is gemaakt.
Mediabeheer	In de filestore (Bestandenmodule) worden afbeeldingen, audio, video en documenten centraal beheerd. Importeren kan via Clixmaster Studio zelf, via FTP, via e-mail upload, via RSS of via business connectors. Als files, componenten of pagina’s worden geknipt en geplakt blijft de relatie met de bron behouden. Clixmaster biedt klanten een gratis videoconverter, zie: www.clixmaster.com/videoconverter
Versiebeheer	Clixmaster Studio biedt versiebeheer. Dit kan klantspecifiek worden geïmplementeerd. Hiermee kan een nieuwe versie worden voorzien van een versienummer. Ook kunnen er opmerkingen aan een versie worden toegevoegd. Eerdere versies kunnen worden teruggehaald.
Zoeken	Clixmaster Studio heeft een eigen zoekmachine. Alle content kan worden doorzocht via de website. Er kan tot op detailniveau worden geconfigureerd in welk contenttype en welke eigenschappen mag worden gezocht per zoekmogelijkheid (artikelen, tags, e-papers, vacatures, pagina’s, pdf’s, formulieren, archief, et cetera). Per zoekmogelijkheid kan ook gefilterd worden op datum, auteur en andere bestandseigenschappen. Ook kan er ‘gestapelde filtering’ worden toegepast. Bepaalde contentitems, pagina’s en structuren kunnen worden uitgesloten. Daarnaast kunnen er rechten worden toegekend, zodat content kan worden uitgesloten. De redacteur kan in het beheergedeelte van Clixmaster Studio alle content op alle beschikbare metadata terugzoeken.
Lokalisatie	Lokalisatie wordt ondersteund. Via subwebsites is het mogelijk om websites in meerdere talen aan te bieden. Content die centraal aanwezig is kan op alle (sub)websites worden gebruikt, mits daartoe rechten zijn verleend.
Bezoekanalyse	De meest gangbare basisstatistieken van pagina’s, e-mail campagnes, artikelen, bestanden, vacatures, formulieren et cetera zijn standaard beschikbaar in Clixmaster Studio. Omdat via de Profielenmodule al het browse- en klikgedrag van onbekende en aangemelde gebruikers beschikbaar is, kan er op alle manieren (geautomatiseerd) geanalyseerd en gesegmenteerd worden op specifieke kenmerken. Op basis van deze analyses en segmenten kan automatisch de websitecontent worden aangepast voor die bezoeker of een e-mail campagne worden opgestart met gepersonaliseerde content. Naast de eigen Analyse & Reporting heeft Clixmaster Studio integratie met Google Analytics en Google webmaster tools.
Personalisatie	Op basis van de Profielenmodule is het mogelijk om zowel expliciete gegevens (bezoekerseigenschappen en -voorkeuren) als impliciete gegevens (browse- en klikgedrag) van bezoekers vast te leggen. Clixmaster Studio maakt het dus mogelijk bezoekers te analyseren en segmenteren en over alle kanalen heen user served content te bieden: web, mobiel web, RSS, e-mail, sms, e-papers, video en social media. In elk kanaal kunnen de variabelen die bekend zijn worden geplaatst. Ook behavioural targeting, dialoogmarketing en one-to-one communicatie zijn mogelijk binnen Clixmaster Studio.
SEO-optimalisatie	Clixmaster Studio is geoptimaliseerd voor zoekmachines. Clixmaster werkt voor SEO strategisch samen met Traffic4U. Er zijn veel modules en componenten beschikbaar, zoals: Redirects & error pages, Sitemap.xml voor dynamische content, Robots.txt, koppeling naar Google Analytics, Google webmaster tools en Google Maps. Zie: www.clixmaster.com/seo
Workflow	Workflows worden niet standaard ondersteund. Deze kunnen wel klantspecifiek worden geïmplementeerd.
Veiligheid	Clixmaster Studio voldoet aan de OWASP-richtlijnen en is regelmatig door onafhankelijke externe partijen geaudit en akkoord bevonden (driemaal in 2009). Met behulp van Clixmaster Studio kan communicatie via SSL worden beveiligd, waarbij de beheerder zelf bepaalt wat wel of niet secure moet zijn. Naast vrij te definiëren wachtwoord policies worden wachtwoorden uiteraard versleuteld (encrypted) opgeslagen. Content is op alle denkbare manieren af te schermen. Zo zijn webpagina’s van persoonlijke e-mailberichten versleuteld. Verder kan in het beheergedeelte exact worden afgeschermd wie welke taken mag doen en wie niet.
Rapportage	Clixmaster Studio geeft gedetailleerd inzicht in bezoekers, views en conversies voor alle beschikbare kanalen. Clixmaster zal de komende periode door gaan ontwikkelen om custom reports te kunnen definiëren over kanalen en objecten heen: crossmediale funnels. De rapportage inhoud, -frequentie en -kanaal van distributie van deze custom reports zullen per stuk kunnen worden gedefinieerd.
Publicatiemethode	De website wordt dynamisch gegenereerd.
Caching	Om de performance en de workload te optimaliseren wordt gebruik gemaakt van smart caching-techniek, waarbij alleen de onderdelen die zijn veranderd opnieuw worden gegenereerd als de pagina opnieuw wordt geladen.
Load balancing	Voor load balancing maakt Clixmaster Studio gebruik van de mogelijkheden van het Microsoft Windows Server-platform.
Templates	Clixmaster Studio heeft een eigen template editor. De implementatiepartner maakt deze op basis van aangeleverde designs. Er zijn templates mogelijk voor webpagina’s, mobiele webpagina’s, blogs, print pagina’s en e-mailpagina’s. Templates werken altijd op dezelfde manier. Er worden bepaalde componenten op geplaatst die op paginaniveau niet meer aan te passen zijn. Templates zijn gemakkelijk te kopiëren en de componenten zijn gemakkelijk onderling te verplaatsen of te kopiëren en te plakken.
Publicatiemanager	Het managen van publicaties kan via het publicatieschema.
Sessiemanager	Sessiemanagement vindt plaats op basis van Microsoft .NET-standaarden. Er zijn verschillende componenten beschikbaar voor inlogsessies: Aanmeldcomponent, Inlogcomponent, Sessiecomponent, Wachtwoord-vergeten component, Profiel bewerken component en Automatisch uitloggen component. Aanmelden wordt altijd geverifieerd en moet worden bevestigd vanuit een bevestigings e-mail (opt-in of double opt-in).

Technieken en standaarden

Besturingssysteem	Microsoft wordt ondersteund.
Browser	Werken met Clixmaster Studio kan online via een webbrowser. Clixmaster Studio werkt met Internet Explorer 5.5 en hoger.
Architectuur	Clixmaster Studio is component based en objectgeoriënteerd. MS.NET (3.5) en MS ASP.NET worden ondersteund. Voor de E-campagne module is een separate e-mail architectuur beschikbaar die in oktober 2009 succesvol is geaudit.
Databases	MS SQL Server
SDK, API	Er is een API beschikbaar voor Clixmaster Partners voor eigen design-templates, productuitbreidingen en integraties.
Integratie	Clixmaster Studio kent veel koppelingen via de standaard beschikbare business connectors of via de Content Sharing module. De content dient dan wel in een gestructureerd formaat te worden aangeboden. Voorbeelden van standaard business connectors zijn: Clixmaster Studio MOSS Connector (Sharepoint), Clixmaster Studio SAP Connector (SAP), Clixmaster Studio Print connector (Addcomm), Clixmaster Studio Socho Connector (Abonnementen), Clixmaster Studio Ogone Connector (Payment), Clixmaster Studio Recruitment Connector (Knollenstein Technologies, Ingoedebanen.nl, OTYS Recruitment Technologies, Carerix, etc.). De koppelingen zijn meestal via webservices, maar voor Clixmaster zijn er geen beperkingen om andere manieren te gebruiken.

Investering

Licentiemodel

Clixmaster Studio wordt door partners vaak aangeboden als Software-as-a-Service (SaaS). Er wordt maandelijks een vast bedrag betaald, waarvoor gegarandeerde updates, service en support worden geleverd. Clixmaster Studio kent vier versies: Basic, Standard, Professional en Enterprise. De prijs is afhankelijk van de gekozen versie en de afgenomen functionaliteit. De prijs hangt niet af van het aantal gebruikers (named of concurrent users) of verbruik.

Scenario A – eenvoudige website

Clixmaster Studio versie: Standard
Kostenindicatie: vanaf € 5.000,- per jaar

Scenario B – website met meerdere users

Clixmaster Studio versie: Professional
Kostenindicatie: vanaf € 10.000,- per jaar

Scenario C – internationale multi lingual webomgeving

Clixmaster Studio versie: Enterprise
Kostenindicatie: vanaf € 15.000,- per jaar

Per versie is het mogelijk aanvullende branchespecifieke modules af te nemen. Voorbeelden zijn de Vacature module, Webshop module, E-campagne module en E-paper module. De prijzen van deze modules variëren van € 50,- tot € 200,- per maand.

Bepaalde aanvullende modules kunnen ook afgenomen worden met Clixmaster Studio Basic.

Saas/ASP

SaaS, prijzen vanaf €225,- tot en met €1.700,- per maand.

Toelichting leverancier

Clixmaster heeft de toepassingen die iedere online professional nodig heeft ondergebracht in hét Online Marketing Platform: Clixmaster Studio. Clixmaster heeft een sterke focus op interactie, zoekmachinevriendelijkheid en gebruiksgemak. Clixmaster Studio omvat naast CMS ook Multi Channel Management, Profiles & Visitor Intelligence en Analyse & Reporting. Alles voor de online professional in één systeem.

Dus naast websites, mobiele websites en actiewebsites in één systeem zijn ook de kanalen e-mail, sms, e-paper, video, RSS, blogs en print (printing on demand) vanuit Clixmaster Studio te beheren. Alles werkt met elkaar samen. Clixmaster is hiermee uniek in de wereld.

Clixmaster Studio onderscheidt zich van vele content management systemen door enkele zeer vooruitstrevende modules, waaronder:

Profielen (targeted content, dialoogmarketing, conversie);
E-campagne (e-mail, sms, printing on demand en DM acties);
E-paper (marktleider in de uitgeefbranche);
Reporting (inclusief naadloze Google integratie);
Vacature (marktleider in de recruitmentbranche);
Uitgebreide Survey (professionele surveys;
Webshop (de juiste producten promoten voor de juiste doelgroep);
Social & Community (onder andere sharing, voting, rating, reactions, Twitter, Facebook.

Clixmaster hecht veel waarde aan vindbaarheid in zoekmachines en werkt daarom strategisch samen met Traffic4U.

Clixmaster Studio standaard koppelt met veel backoffice systemen waaronder SAP en Sharepoint.

Evaluatie Hartman Communicatie

Clixmaster biedt een interessant SaaS-product voor uitgevers en marketingafdelingen die hun content voor meerdere kanalen willen inzetten en grip willen houden op de klantinteractie. De ondersteuning van online campagnes, personalisatie en social communities kan daar zeker bij helpen.

Clixmaster Studio is geschikt voor de middelgrote marketinggerichte websites.

Schermafbeeldingen

Modulariteit en herbruikbaarheid

Clixmaster Studio kent vele (standaard) publicatiemodules en -componenten die door het hele systeem over alle kanalen te (her)gebruiken zijn. Het platform werkt eenvoudig en eenduidig.

E-campagne statistieken die aansluiten bij de webstatistieken

Clixmaster Studio heeft e-campagnes geïntegreerd. Content, profielen en componenten van het web kunnen worden hergebruikt. Clixmaster Studio heeft volledige en eenduidige rapportages.