Hartman Gids

SDL Tridion

Bedrijfsgegevens

Naam	SDL Web Content Management Solution Division
Jaar van oprichting	1999
Adres	Hoogoorddreef 60, 1101 BE Amsterdam
Telefoon	+31 (0) 20 20 10 500
Telefax	+31 (0) 20 20 10 501
Website	www.sdltridion.nl
Contact	Sven Buysrogge
Oorsprong	Nederland
Grootte organisatie	115 medewerkers in de Benelux en 65 internationaal. Het moederbedrijf SDL heeft ongeveer 2.000 werknemers wereldwijd.
Omzet	In 2008 kwam 33% van SDL’s omzet uit software technologie en 66% uit diensten. Voor meer financiële informatie kijk op de website van SDL (www.sdl.com)
Diensten	SDL Tridion ontwikkelt een Web marketing oplossing voor het optimaliseren van interne en externe contentprocessen binnen organisaties. Hierin staat het efficiënt creëren, delen, verrijken, zoeken, personaliseren en presenteren van content voor meertalige Web sites centraal. Naast productoplossingen biedt de SDL Web Content Management Solutions Division wereldwijd ondersteuning bij de implementatie en 24/7 support zowel direct als via partners.
Implementatiepartners	Hintech, Indivirtual, Capgemini, Atos Origin, Bluedesk Enterprise, Getronics
Positionering	De SDL’s Web Content Management Solutions divisie is wereldwijd leverancier van Web marketing oplossingen. De enterprise klasse oplossing SDL Tridion stelt organisaties in staat om in meerdere talen en over verschillende websites en kanalen consistente, interactieve en gerichte klantervaringen aan te bieden. Naast de middelen om content te creëren, beheren, leveren, volgen en archiveren, biedt SDL Tridion ook oplossingen voor gerichte doelgroepcommunicatie, publicatie over meerdere kanalen en mogelijkheden tot interactie met de doelgroep.

Productgegevens

Naam	SDL Tridion
Versie en release	SDL Tridion 2009 SP1
Licentietype	Closed source
Beschrijving	SDL Tridion is een uniforme suite voor online marketing waarin de kracht van toonaangevende WCM-functies en de daadwerkelijke mogelijkheden van online marketing worden gecombineerd. Doelgroepbeheer, e-mailmarketing, integratie met offline kanalen en verbetering van de interactie met de klant behoren allemaal tot de mogelijkheden en voordelen van de SDL Tridion-productportefeuille. Zo beschikken marketingprofessionals over het best mogelijke uniforme platform voor het verwezenlijken van hun doelen.
Releasebeheer	SDL Tridion heeft elke 12-18 maanden een major release . Service packs worden zonodig gereleased met een minimale tussentijd van 3 maanden.
Aantal installaties	Meer dan 1.000
Roadmap 2010-2011	SDL Tridion verwacht in 2010 verder te groeien en zal sterk blijven investeren in de uitbreiding van het portfolio met software-oplossingen. Het fundament van SDL Tridion zal worden uitgebreid met meer functionaliteit voor personalisatie en online marketing. Daarnaast zullen de beschikbare SDL Tridion extensions worden uitgebreid met nieuwe integraties.
Standaardmodules	SDL Tridion heeft standaard modules voor e-mail marketing, bezoekersdatabase, profilering en personalisatie en webformulieren.
Referenties	KLM-Air France (1999) www.klm.nl Het unieke Blueprint management is samen met KLM ontwikkeld om het beheer van 85 sites over de hele wereld te vereenvoudigen.Fortis ASR (2007) www.fortis.nl Fortis ASR heeft de keuze gemaakt voor SDL Tridion voor de realisatie van een extranet voor hun intermediairs. In 2009 heeft Fortis ASR tevens de ASR.NL website in productie genomen op basis van het SDLTridion platform. Rabobank (2002) www.rabobank.nl Voor zowel het Nederlandse – als internationale internet als intranet maakt Rabobank gebruik van SDL Tridion. Vrije Universiteit Amsterdam (2008) www.vu.nl Het SDL Tridion Platform ondersteunt de online marketing- & communicatie processen voor 19.000 studenten en 2.000 academische medwerkers. TomTom (2007) www.tomtom.nl TomTom gebruikt SDL Tridion voor haar lokale en internationale websites.
Documentatie	SDL Tridion komt met een uitgebreide set van online documentatie bestemd voor eindgebruiker, beheerder, implementator en ontwikkelaar. Daarnaast is er een actieve gebruikersgroep op SDL Tridion World waar kennis wordt gedeeld.

Redactieomgeving

Editor	SDL Tridion heeft een web-gebaseerde WYSIWIG-editor. Daarnaast kan met WebDAV elke editor worden gebruikt. Hierdoor kan een ontwikkelaar in de eigen vertrouwde omgeving blijven werken. Tevens biedt SDL Tridion integraties met ontwikkeltools als Dreamweaver, Microsoft Visual Studio (.NET) en Eclipse (Java).
Eigenschappen editor	De editor biedt gebruikersvriendelijke webgebaseerde invoer van content. De auteur heeft mogelijkheden voor invoegen van afbeeldingen, tabellen en opmaak en kan vertrouwen op een spellingscontrole. De content wordt bewaard in XML-formaat.
Dashboard	De gebruiker heeft op een plaats in de gebruikersinterface een overzicht van openstaande taken en content waar hij of zij aan werkt.
Validatie	De invoer van de auteur wordt onderworpen aan validatie, zijn alle velden ingevuld, geen stylen gebruikt die niet zijn toegestaan. Deze validatie vindt plaats aan de hand van XSLT.
Preview	Er is previewfunctionaliteit. Contentvalidatie geschiedt op basis van een XSD (XML Schema) met eigen technologie om de content ook op onder andere WCAG, Section 508 en Drempels Weg te valideren. Validatie van content aan business compliance regels is ook mogelijk.
Contentimport	SDL Tridion biedt verschillende mogelijkheden voor bulkimport: via het bestandssysteem kan de inhoud van een folder, bijvoorbeeld MS Word-documenten, direct naar het CMS worden gekopieerd; gestructureerde data, zoals XML-bestanden, databases et cetera kunnen door de zogenoemde Content Porter in het CMS worden geïmporteerd; de ‘Business Connector’ maakt het mogelijk om met andere systemen tweewegsynchronisatie aan te gaan; WebDAV-functionaliteit maakt een simpele ‘drag & drop’ actie mogelijk, waarbij content direct in de juiste folder kan worden gezet.
Office-integratie	Contentinvoer kan via een copy en paste vanuit Microsoft Office.
Nederlandstalig	SDL Tridion ondersteunt websites in alle talen, alle karaktersets inclusief rechts naar links schrift. De gebruikersinterface is ook in vele talen beschikbaar, waaronder Nederlands en Frans.

Beheer

Detailniveau van content	De granulariteit is op een onbeperkt niveau te definiëren.
Metadata	SDL Tridion biedt veel mogelijkheden om content van metadata te voorzien. Standaard wordt metadata als auteur, versie, datum van laatste aanpassing en publicatiestatus aan content gebonden. De optie om velden waarin metadata wordt meegegeven zelfstandig te configureren en uit te breiden is standaard en kan de Dublin of The Hague Core (OWMS) ondersteunen.
Structuur en navigatie	De navigatie kan door gebruikers zelfstandig worden aangepast en uitgebreid. Na wijziging kunnen in de staging/testomgeving de veranderingen worden gecontroleerd. Er kunnen meerdere navigatiestructuren worden gedefinieerd en ook afwijkende en contextafhankelijke navigatiestructuren zijn mogelijk.
Taxonomie	Het onderhouden van een taxonomie is mogelijk in de standaard SDL Tridion gebruikersomgeving. De taxonomie kan op de website worden gebruikt voor intelligente navigatie zoals faceted navigatie en tag clouds.
Thesaurus	SDL Tridion biedt out-of-the-box classificatie functionaliteit met categories and keywords die de basis vormen voor de taxonomie en thesaurus. Hiermee is het mogelijk om keuzelijsten te definiëren die de gebruikers van het CMS kunnen gebruiken bij het creëren van nieuwe content.
Contentkoppeling	SDL Tridion kent een automatisch linkmechanisme waarmee simpel links tussen diverse contentitems en pagina’s kunnen worden aangemaakt. De gecreëerde relaties/hergebruik is te allen tijde inzichtelijk via de ‘waar gebruikt’ functionaliteit. Hierdoor kan de context en impact altijd vooraf inzichtelijk worden. Op de website worden de links automatisch onderhouden waardoor er geen gebroken links voorkomen.
Kopiëren en hergebruik	Het CMS ondersteunt hergebruik. Er wordt een relatie met de broncontent aangebracht en geen kopie.
Mediabeheer	SDL Tridion Digital Asset Center eXtension is een veelzijdige oplossing voor Digital Asset Management (DAM) waarmee u het volledige proces kunt beheren, van het maken tot het distribueren van assets. Hierbij kunt u assets in allerlei indelingen verwerken, zoals foto’s, afbeeldingen, video’s, Adobe Flash-films, geluid, logo’s en PDF-documenten.
Versiebeheer	Wanneer content wordt opgeslagen hoogt de versie op en blijven oudere versies bewaard. Oudere versies van contentitems blijven in het CMS beschikbaar, kunnen worden vergeleken en eventueel met een roll-back worden hersteld.
Zoeken	SDL Tridion biedt binnen het CMS Verity K2 zoektechnologie aan die ook zoekt in gekoppelde bestanden, zoals MS Office- en PDF bestanden en andere binaries. Out-of-the-box wordt een uitgebreide zoekfunctionaliteit geleverd op basis van de Verity K2 applicatie. Naast het full text zoeken met alle bijkomende functionaliteiten kan ook worden gezocht op auteur, status, metadata, workflow et cetera. De resultaten worden in een folderview gepresenteerd en kunnen verder worden verfijnd. Daarnaast kan de zoekterm plus aanvullende selectie worden opgeslagen in een ‘Virtuele Folder’ die gebruikersafhankelijk is.
Lokalisatie	De Blueprint functionaliteit draagt bij aan de eenvoud van het contentbeheer in verschillende talen. De relatie tussen content in verschillende talen wordt vastgehouden.
Bezoekanalyse	SDL Tridion Communication Statistics gaat een stap verder dan de meeste hulpprogramma’s en volgsystemen van andere leveranciers door contentmedewerkers informatie te geven over de populariteit van afzonderlijke delen van de content.Daarnaast zijn er integraties met Google Analytics, Nedstat, Omniture, Unica, Coremetrics and WebTrends beschikbaar.
Personalisatie	SDL Tridion biedt zowel expliciete (door de bezoeker zelf aangegeven) als impliciete (op basis van gedrag) personalisatie en creatie van gebruikersprofielen. Deze profielen kunnen worden gesynchroniseerd met back office applicaties zoals een CRM-systeem. Door in SDL Tridion doelgroepen te definiëren kan content gelabeld worden met een doelgroep en vervolgens gepersonaliseerd worden aangeboden.
SEO-optimalisatie	Met SDL Tridion kunnen marketingprofessionals sleutelwoorden in de content en pagina’s van de websites van hun bedrijf beheren, alsmede SEO-geoptimaliseerde URL’s. Ze kunnen vooraf een taxonomische boomstructuur opzetten op basis van deze sleutelwoorden, zodat de gewenste content gemakkelijker wordt gevonden. Met behulp van de Translation Management-software kan bovendien worden gezorgd dat in meerdere talen de juiste woorden worden gebruikt om internationale doelgroepen te bereiken. SDL Tridion biedt ook kwaliteitscontrolefuncties om content te bewaken en te markeren en te zorgen dat alle content is geoptimaliseerd op basis van best practices. SDL Tridion vereenvoudigt zoekmachineoptimalisatie en marketing en voorkomt dubbel werk.
Werkstroom	Workflow management is een geïntegreerd onderdeel van het CMS. Door gebruik te maken van de grafische omgeving van Microsoft Visio kunnen meerdere workflows worden aangemaakt en beheerd. Deze functionaliteit stelt beheerders in staat simpele en complexe workflows te definiëren en per contenttype of per folder toe te passen.
Veiligheid	SDL Tridion ondersteunt SSL, HTTPS voor veilige communicatie, LDAP, Active Directory en SSO voor gebruikersauthenticatie.
Rapportage	SDL Tridion kent uitgebreide rapportagefunctionaliteit die tevens is te visualiseren in de zoekfunctionaliteit of via tools als Crystal Reports, Business Objects of Excel.
Publicatiemethode	Zowel statische, dynamische als hybride presentatie technieken zijn beschikbaar in het CMS.
Caching	SDL Tridion biedt een Cache Channel Service waarmee meerdere servers synchroon en actueel kunnen worden gehouden. Bij dynamisch publiceren kan het niveau van caching worden aangegeven.
Load balancing	SDL Tridion ondersteunt op diverse maniere een hoge beschikbaarheid. Ook load balancing wordt ondersteund.
Templates	Functionele beheerders kunnen zelf templates definiëren en wijzigen. Hiervoor kunnen bestaande ontwikkeltools worden gebruikt. Templates voor invoer van content (schema’s) zijn eenvoudig binnen het CMS te definiëren en te wijzigen.
Publicatiemanager	Technische en functionele publiceerdoelen, publiceer- en vervaldata, archiveeropties en meertaligheid kunnen allemaal worden beheerd.
Sessiemanager	Vanwege onze open architectuur is er de keuzevrijheid voor webserver met bijbehorende sessiemanagement-functionaliteit.

Technieken en standaarden

Besturingssysteem	SDL Tridion bestaat uit een beheerplatform (Content Manager) en een publicatieplatform (waar de web-/applicatieservers zich bevinden). Het beheerplatform draait op MS Windows 2003/2008. Server en het publicatieplatform draait platform-onafhankelijk en ondersteunt onder andere Microsoft, Unix of Linux.
Browsers	Voor de websites die door SDL Tridion worden opgebouwd zijn geen beperkingen. De gebruikers interface van SDL Tridion ondersteunt Microsoft Internet Explorer 7 en 8.
Architectuur	SDL Tridion ondersteunt Java en .NET architectuur. SDL Tridion is niet gelimiteerd op het gebruik van frameworks en ondersteunt J2EE- en .NET frameworks.
Databases	Oracle, SQL Server
SDK, API	SDL Tridion heeft meerdere public interfaces die gebruikmaken van .NET of Java.
Integratie	Gegevens uitwisselen is mogelijk door de Business Connector in het CMS.

Investering

Licentiemodel	Het licentiemodel bestaat uit de modulaire configuratie, het aantal gebruikers en CPU’s. Het SDL Tridion CMS is leverbaar vanaf € 45.000 voor meerdere websites en gebruikers. De aanschaf van SDL Tridion omvat initiële licenties en een jaarlijks bedrag voor onderhoud en beheer. Voor internationale meertalige webomgevingen moet men rekening houden met hogere licentie die in functie van de projectscope zal worden bepaald.
SaaS/ASP	SDL Tridion ondersteunt een SaaS-model.

Licentiemodel

Het licentiemodel bestaat uit de modulaire configuratie, het aantal gebruikers en CPU’s. Het SDL Tridion CMS is leverbaar vanaf € 45.000 voor meerdere websites en gebruikers. De aanschaf van SDL Tridion omvat initiële licenties en een jaarlijks bedrag voor onderhoud en beheer. Voor internationale meertalige webomgevingen moet men rekening houden met hogere licentie die in functie van de projectscope zal worden bepaald.

SaaS/ASP

SDL Tridion ondersteunt een SaaS-model.

Toelichting leverancier

De enterprise klasse webmarketingoplossing van de SDL Web Content Management Solutions Division stelt organisaties in staat om over verschillende websites en kanalen, eventueel in meerdere talen, consistente, interactieve en zeer gerichte klantervaringen aan te bieden.

Naast de middelen om content te creëren, beheren, leveren, volgen en archiveren, biedt SDL Tridion oplossingen voor gerichte doelgroepcommunicatie, publicatie over meerdere kanalen en mogelijkheden tot interactie met de doelgroep. Kortom, SDL Tridion biedt organisaties alle web content management-functionaliteiten die ze nodig hebben om snel te kunnen reageren op de veranderende eisen van online communicatie, gerichte marketing, geglobaliseerde websites en merkbeheer.

In het rapport ‘The Forrester Wave™: Web Content Management For External Sites, Q3 2009’, heeft het gezaghebbende onderzoeksbureau Forrester SDL Tridion deze zomer voor de derde maal bestempeld als leider op het gebied van Web Content Management voor externe sites.

Evaluatie Hartman Communicatie

SDL Tridion is een product van Nederlandse bodem dat vooral populair is bij Europese multinationals en financiële instellingen. Ook in de VS en Azië krijgt SDL Tridion voet aan de grond. Tridion is in 2007 overgenomen door SDL, een vooraanstaande leverancier van vertaaldiensten en -producten. De verwachting is dat de marketinginsteek van Tridion en het lokalisatie-DNA van SDL een unieke synergie moet gaan opleveren.

SDL Tridion is een high-end product dat goed kan worden ingezet voor de grotere en complexere webomgevingen, met name als online marketing, meertaligheid en multi-channeling een belangrijke rol spelen.

Schermafbeeldingen

SDL Tridion SiteEdit 2009

Auteurs kunnen met SiteEdit direct content maken en aanpassen op de website. Deze zeer gebruikersvriendelijke interface bevat alle functionaliteit die de meeste gebruikers nodig zullen hebben, zoals editen, previewen en workflow-taken afhandelen.

SDL Tridion 2009 BluePrinting overzicht

Met SDL Tridion’s unieke BluePrint-technologie kan er van het ontwerp van de website een sjabloon worden gemaakt, waardoor managers in verschillende landen zich alleen bezig hoeven te houden met het localiseren van de content.