Hartman Gids

Sitecore CMS

Interview met Harry van Rossum over de toepassing van een cms voor marketingdoeleinden

Bedrijfsgegevens

Naam	Sitecore
Jaar van oprichting	1999
Adres	Huis ter Heideweg 14, 3705 LZ Zeist (NL)
Telefoon	+31(0)30 711 57 68
Website	www.sitecore.nl
Contact	Harry van Rossum, Country Manager +31(0) 642 73 55 31, hvr@sitecore.net
Oorsprong	Denemarken
Grootte organisatie	6 medewerkers in Nederland, 160 medewerkers wereldwijd.
Omzet	90% omzet uit licenties, 10% uit trainingen.
Diensten	licentieverkoop, support, training.
Implementatiepartners	35 implemenatiepartners in Nederland, 400 wereldwijd.
Positionering	Sitecore biedt organisaties de mogelijkheid om beter in te spelen op de behoeften van haar website bezoekers. Het Sitecore CMS platform bestaat onder andere uit modules voor e-mail marketing, marketing- en campagne management, statistieken en een formulierengenerator met usability reporting. Sitecore biedt met Foundry de oplossing voor multi-site omgevingen groter dan 50 websites.

Productgegevens

Naam	Sitecore CMS
Versie en release	6.2
Licentietype	Closed source, met shared source modules
Beschrijving	Sitecore CMS is een open web platform gebaseerd op .NET. Sitecore biedt additionele modules zoals de email campaign manager en online marketing suite. Sitecore ondersteunt standaard multisite omgevingen, meertalige websites, multi channel publishing, extranet en intranet binnen één installatie. Sitecore integreert eenvoudig met een grote diversiteit aan backofficeomgevingen. Veel gratis modules uit de shared sources library zijn vrijelijk beschikbaar.
Releasebeheer	Sitecore komt eens per kwartaal met een nieuwe versie.
Aantal installaties	150 installaties in Europa, 2000 in de Verenigde Staten
Roadmap 2010/2011	Sitecore richt zich op de toegevoegde waarde voor de business-gebruiker. Naast eenvoud in gebruik zijn er ook hulpmiddelen om de binding met websitebezoekers te verhogen en daarmee kan meer omzet worden gerealiseerd. Aspecten als social computing, personalisatie, rapportage en analyse staan hier centraal.
Standaardmodules	Search Engine Optimization, Webforms for Marketeers, Active Directory Connector, CRM Security Provider, Staging. Tevens meer dan 150 open source modules beschikbaar die zijn ontwikkeld door de Sitecore-community.
Referenties	Trimbos (2009) www.trimbos.nl Externe website Vrumona (2010) www.vrumona.nl Externe website Nutricia (2009) www.nutriciakindervoeding.nl Externe website Gemeente De Bilt (2010) www.debilt.nl Externe website Bibliotheek Midden Brabant (2009) www.bibliotheekmb.nl Externe website
Documentatie	Technische documentatie is beschikbaar in het Engels. Er zijn Nederlandstalige gebruikershandleidingen.

Redactie

Editor	Sitecore beschikt over een webbrowser georiënteerde editor. Hiermee kan volledig inline-WYSIWYG editing worden gedaan, tevens kan hiermee het design van een pagina worden aangepast, zonder tussenkomst van een programmeur.
Eigenschappen editor	De editor van Sitecore beschikt over tabellen, opsommingen, knip en plak, lettergrootte, lettertype, letterkleur en uitlijning. Ook worden afbeeldingen, links, formulieren et cetera ondersteund.
Dashboard	Sitecore kent een zogenaamde workbox, waar alle taken worden verzameld die aan een redacteur zijn toebedeeld .
Validatie	Naast HTML/CSS/XSD validatie biedt Sitecore CMS 6 ook een inline WCAG / ADA-508 validator aan. Daarnaast kan er gebruik worden gemaakt van reguliere expressies of kan er maatwerk worden ontwikkeld om content te valideren.
Preview	Er wordt een preview-functionaliteit aangeboden en tevens een functionaliteit waarmee de website op basis van datum in het verleden of toekomst te bekijken is.
Contentimport	Het importeren van content wordt ondersteund via WebServices, WebDAV, XML en de API.
Office-integratie	Sitecore biedt modules voor integratie Microsoft Office (Word en InfoPath). Tevens is er een adaptor beschikbaar voor Sharepoint 2003/2007.
Nederlandstalig	Sitecore ondersteunt alle talen, en kan zodanig worden geconfigureerd dat indien een taalversie van een content item niet beschikbaar is een default taal worden gekozen. Sitecore is beschikbaar met een Nederlandstalige interface.

Beheer

Detailniveau van content	Het detailniveau is onbeperkt.
Metadata	Standaard zijn de velden Name, Creator (version dependant), Editor (version dependant), Create time (version dependant), Edit time (version dependant), Content type, Content insert trigger. Het is volledig aan de gebruiker hoe het CMS in te richten. Dit geldt ook voor metadatavelden.
Structuur en navigatie	De site navigatiestructuur is vanuit het CMS aan te passen. Ook kunnen meerdere of afwijkende navigatiestructuren worden gedefinieerd.
Taxonomie	Het definieren van een taxonomie gebeurt door een interne linkdatabase. Sitecore heeft een groot aantal specifieke linkvelden die het mogelijk maken om content, eventueel met metadata, aan elkaar te koppelen.
Thesaurus	Ja, er zijn verschillende externe thesauri die kunnen worden gebruikt.
Contentkoppeling	Content kan gekoppeld worden door referenties aan te leggen van items naar items. Er zijn ambities om dit in de toekomst ook automatisch mogelijk te maken.
Kopiëren en hergebruik	Sitecore ondersteunt hergebruik door het specificeren van zogenaamde ‘proxy items’. Deze items geven data uit een ander deel van de tree en/of database weer. Op deze manier worden items bewerkbaar op meerdere plekken. Echter, de virtuele items zullen altijd de originele items reflecteren.
Mediabeheer	Media-items kunnen worden geselecteerd door gebruik te maken van rich text editing en het gebruik van media-content-fields. Sitecore ondersteunt ook ‘drag & drop’ voor het uploaden en downloaden van media-bestanden naar en vanuit Sitecore.
Versiebeheer	Sitecore bevat versiebeheer per contentitem. Standaard wordt voor publicatie altijd de laatste versie van de contentitems gebruikt.
Zoeken	Het CMS biedt zelf een zoekfunctionaliteit op basis van Apache Lucene.NET. Deze is er op gericht om intern te zoeken binnen het CMS. Zoeken kan worden gedaan op fulltext of met gebruik van booleanse operatoren. Tevens kan men op metadata zoeken. Sitecore biedt de mogelijkheid om alle content items te vertalen in een ongelimiteerd aantal talen door middel van de vertaalinterface.
Lokalisatie	Sitecore ondersteunt alle talen en kan zodanig worden geconfigureerd dat indien een taalversie van een content item niet beschikbaar is een standaardtaal worden gekozen. Sitecore ondersteunt UTF8 en UTF16. Integratie met vertaalsoftware als Lionbridge of Claytablet behoren tot de mogelijkheden
Bezoekanalyse	Sitecore heeft hiervoor de Online Marketing Suite. Een suite aan hulpmiddelen om te kunnen rapporteren op bezoekers statistieken maar ook op performance van de site.
Personalisatie	Hiervoor heeft Sitecore de Online Marketing Suite module, waarmee impliciete personalisatie, A/B-testing en behavorioul targeting eenvoudig kan worden gerealiseerd.
SEO-optimalisatie	Sitecore genereert automatisch zoekmachine vriendelijke URL’s. Tevens heeft Sitecore standaard een SEO optimization rapportagemodule, waarmee de redacteur een rapport krijgt hoe de pagina wordt gezien door een zoekmachine. De redacteur kan hiermee de pagina aanpassen, zodat een betere zoekresultaat kan worden behaald.
Workflow	Sitecore biedt ondersteuning voor workflow door middel van een door webmasters instelbare workflow tree. Sitecore workflowmanagement is gebaseerd op Workflow Management Foundation van Microsoft. Tevens is een LDAP connector beschikbaar.
Veiligheid	Sitecore ondersteunt SSL.
Rapportage	Verschillende rapportages worden standaard meegeleverd. Tevens biedt de Online Marketing Suite een rijke set aan rapportages. Ook extern BI-tools kunnen worden geïntegreerd om rapportages te maken.
Publicatiemethode	De webpagina’s worden op verzoek samengesteld.
Caching	Caching wordt op alle verschillende lagen van het CMS toegestaan, aan de front-end moet men denken aan onder andere ‘vary by user’, ‘vary by content’, ‘vary by querystring’.
Load balancing	Sitecore ondersteunt load balancing strategies in de contentpublicatie-omgeving, de Sitecore-publicatie omgeving houdt de individuele servers in de load balanced omgeving gesynchroniseerd.
Templates	Templates worden gedefinieerd door middel van Microsoft.NET ASPX-pagina’s.
Publicatiemanager	Onder meer het managen van publicatiedatum, vervaldatum en publicatieplaats worden ondersteund.
Sessiemanager	Sitecore slaat sessies van gebruikers op in haar tijdelijke interne dataopslag. De implementatie hiervan is closed source.

Technieken en standaarden

Besturingssysteem	Microsoft Server 2003+
Browser	Internet Explorer 5+, Opera 7+ Safari 1+, Firefox 2+, Chrome 4+
Architectuur	Micorsoft .NET 2.0, 3.0 en 3.5 worden ondersteund, evenalsASP.NET, AJAX, J Query en andere AJAX frameworks. Sitecore is gebouwd op basis van de .NET architectuur waarbij voor optimale adoptability en extensibility rekening is gehouden met patterns gedefinieerd door onder andere de ‘Gang of Four’ en Martin Fowler.
Databases	Microsoft SQL, SQLite, Oracle 9i.
SDK, API	Sitecore heeft een API die beschikbaar is voor alle ontwikkelaars. Bovenop deze API is onze client gebouwd. Dat betekent dat wat men in de client kan, ook gedaan kan worden door middel van de API.
Integratie	Sitecore ondersteunt voor 100% de standaard programmeertalen die worden geadviseerd door het World Wide Web Consortium (XML, XSLT, SOAP). Daarnaast is het een van de allereerste CMS-en die volledig op het Microsoft .NET platform is gebaseerd. Hierdoor is Sitecore een sterk platform voor Internet integratie dat koppelingen kan bieden aan een breed scala aan ERP-systemen, CRM tools, financiële systemen, et cetera.

Investering

Licentiemodel

Sitecore licentie model is gebaseerd op concurrent use van editors en het aantal Sitecore servers in een omgeving. Klant zijn vrij om zoveel websites op een Sitecore installatie te beheren als gewenst.

Voor meer informatie hierover neem contact op met Sitecore.

Saas/ASP

Een Saas/ASP-oplossing is beschikbaar. Dit is een beperkte Sitecore omgeving voor slechts één website.

Toelichting leverancier

Sitecore is uniek in de CMS:markt om twee aspecten: enerzijds de continue innovatie die zij uitvoert door nieuwe functionaliteiten aan haar platform toe te voegen. Hiermee loopt zij voorop in de markt, wat tevens wordt onderschreven door Gartner in haar jaarlijkse WCM Maqic Quadrant. Anderzijds door haar visie dat websites niet alleen eenvoudig in technisch beheer moeten zijn maar ook eenvoudig te beheren en aan te passen moeten zijn voor business users.

Door haar Online Marketing Suite toont Sitecore aan dat met elke website een toegankelijkere relatie kan worden opgebouwd met nieuwe en bestaande klanten. Voor een websitebezoeker is het alsof bij een bezoek aan de website er al een relatie is, door de vergaande personalisatie is een Sitecore-klant nu echt in staat om een betere binding met haar klanten te krijgen.

Expertevaluatie Hartman Communicatie

Het in 2001 opgerichte Deense Sitecore heeft veel moeite gestoken in het uitbreiden van het partnernetwerk, wat resulteert in een netwerk van bijna 40 gecertificeerde Sitecore partners in de Benelux. In de Verenigde Staten is Sitecore een sterk aanwezig leverancier.

Sitecore CMS is gebaseerd op Microsoft .NET technologie. Daarmee was het een van de eersten die de stap nam van de oudere Microsoft technologieën (zoals COM/DCOM, C++) naar de nieuwe .NET technologie.

Sitecore WCMS is vooral geschikt voor extern gerichte middelgrote tot complexe webomgevingen met een sterke marketing/klantrelatie-insteek. De marketingmodules zijn nog gloednieuw maar hebben veel in hun mars. Hiermee is Sitecore een van de voorlopers in de CMS-markt.

Schermafbeeldingen

Inline Editing

screenshot-sitrecore-nicam-home-page-editing-ribbon-plus-inline-edit

Sitecore biedt een rijke interface om vanuit de 'voorkant' van de website eenvoudig beheer te kunnen doen. Een redacteur zit meteen het resultaat.

Sitecore Marketing Center

Vanuit de Sitecore Marketing Center kunnen eenvoudig activiteiten worden beheerd op het gebied van campagnes, personalisatie of statistiekenrapportages.