Hartman Gids

Naam

Jaar van oprichting

Adres

Telefoon

Telefax

Website

Contact

Bas Groot, directeur, +31 (0)20 672 23 08, bas.groot@waxtrapp.com

Oorsprong

Nederland

Grootte organisatie

15 medewerkers in Nederland

Omzet

25% licenties, 10% hosting, 40% implementatie, 15% support, 2% training en 3% applicatiebeheer

Diensten

Productontwikkeling, implementatie, support, trainingen, (web)strategisch advies, content- en zoekmachine-optimalisatie, SaaS en hosting

Implementatie­partners

Dertig, Fier, Cinnamon

Positionering

Het CMS voor sites met iets speciaals. Zoals consumentvriendelijke self-service systemen, gegenereerde dealersites, integreren met andere systemen, e-government applicaties, toegankelijkheid voor mensen met een beperking of e-business met Behavioural Targeting.

Gericht op landelijke en internationale organisaties van 50 – 5000 medewerkers. Actief in business to business, overheid, gezondheidszorg, omroep, onderwijs, non-profit en industrie.

Naam

Versie en release

Releasebeheer

Eens per 2 jaar een major upgrade, ongeveer 4 keer per jaar een minor upgrade, kleine fix releases ongeveer 3 keer per maand.

Het systeem is zo stabiel dat klanten die zelf hosten kunnen kiezen hoe vaak ze willen upgraden, meestal 1-4 keer per jaar.

SaaS-hosting van WAXTRAPP draait altijd op de allernieuwste versie.

Aantal installaties

Roadmap 2010/2011

Eerste helft 2010: zelf lay-outs maken met ‘drag&drop’ met Weblets. Uitbreiden mogelijkheden voor ‘behavioural targeting’. Volledig 64-bits Linux-versie voor de allergrootste databases.

Tweede helft 2010: CMIS-interface voor makkelijk koppelen met andere systemen. Webwinkel met targeting.

Eerste helft 2011: Records management mogelijkheden voor ECM toepassingen.

Standaardmodules

Referenties

Suzuki Auto/Motor/Marine (2002) www.suzuki.nl
Gegenereerde dealersites, MijnSuzuki selfservice, Behavioural targeting

Formido Bouwmarkten (2008) www.formido.nl
Vestigingen-content verweven in hoofdsite en portal, Copernica koppelingen

Per Saldo (2009)
Alle webomgevingen inclusief webshop, forum en enquêtes gecertificeerd op WCAG niveau 1+2

Renkum (2003) www.renkum.nl
Ingebruikname WAXTRAPP E-government suite met GEMMA formulieren, DigiD, iDeal, geavanceerd RIS

Gemeente Dordrecht (2001)
Koppelen zaaksysteem aan WATRAPP E-government suite, proxy-module om zelfontwikkelde applicaties te ontsluiten.

Documentatie

In het CMS zit een help-menu, met daarin alle handleidingen in PDF-formaat voor naslag en printen. Bij maatwerk wordt ook daarvoor een handleiding opgenomen.

Online technische handleidingen op waxtrapp.com voor developers en systeembeheerders.

Er is een module-repository, een grote bibliotheek van op het CMS installeerbare tools en modules.

Editor

Eigenschappen editor

Webbased, inline editor

Bodyteksten met XHTML strict validatie en webgebaseerde spellingscontrole. Inline afbeeldingen, documenten, links, tabellen, video, Flash. Instelbaar menu met XHTML-conforme tekststijlen. De tekst is personaliseerbaar. Spellingscontrole via browser-plugin.

Dashboard

Er is niet een dashboard maar een menu met diverse overzichten. Deze schermen zijn gepersonaliseerd en tonen alleen voor de gebruiker relevante items.

To-do venster: publiceer- schrijf- en vertaal-verzoeken, alerts en feedback van de beoordelend redacteur.

Aankomende gebeurtenissen: aflopende embargo’s, verlopende publicaties, automatische archiveringen en geplande vernietigingen.

Hyperlinks: externe links die niet meer werken, interne links naar inmiddels verwijderde of achter een wachtwoord gezette content (zie ook verderop over hyperlinks).

Door filters aan en uit te zetten kunnen bepaalde onderdelen snel worden uitgelicht.

Validatie

Bodyteksten worden automatisch XHTML Strict gevalideerd volgens de strenge Accessibility WCAG 1+2 norm.

De editor voorkomt foutieve HTML door alleen nette opmaakmogelijkheden te bieden.

Bij invoer van verkeerde HTML (bijvoorbeeld via ‘copy&paste’) controleert en filtert de validatie automatisch op veel voorkomende fouten zoals verkeerde vet- en cursief-stijlen en verkeerd gebruik van paragraaftekens.

De applicatiebeheerder kan instellen welke stijlen de redacteuren kunnen kiezen. Dit zijn altijd nette XHTML-stijlen met classes, zoals h1…h6, p, strong, em, ul, ol, code etc. en geen inline styles.

Alle velden worden zo opgeslagen dat er realtime XML mee kan worden gegenereerd voor elk denkbaar integratiedoel.

Preview

De redacteur krijgt een preview in de echte site, zonder dat het publiek het ziet, door de editor uit te zetten (zie ‘Schermafbeeldingen’).

Met de nieuwe ShowTime functie kan de redacteur snel controleren hoe de site eruit gaat zien op een bepaalde datum/tijd in de toekomst, voor het publiek of als een bepaalde gebruiker. (zie ‘Schermafbeeldingen’)

Ook is er een functie om een met ‘behavioural targeting’ gepersonaliseerde website te bekijken als een bezoeker met een bepaald gedragsprofiel.

Contentimport

WAXTRAPP heeft een breed scala aan bulk-import tools om oude sites in te lezen. Bijvoorbeeld een tool om hyperlinks, plaatjes en documentlinks uit overgenomen bodytekst te downloaden en in WAXTRAPP-objecten om te zetten.

Importtools kunnen heel erg handig zijn om data in te lezen, zoals Excel-werkbladen, ledenlijsten en databases met afbeeldingen voor de beeldbank.

Bulkimport is vooral handig voor weinig bekeken content, zoals archieven met oude jaargangen nieuwsberichten.

De meeste organisaties die tijd willen besparen met een bulkimport, besluiten alsnog om alles te herschrijven.

Office-integratie

Nederlandstalig

Detailniveau van content

Tekstpagina’s hebben een separate titel, intro, metavelden en bodyteksten. Binnen een bodytekst is het mogelijk om tot op elk woord of zinsdeel granulair te werken. Paragrafen van een tekstpagina kunnen als losse objecten worden opgeslagen.

Modules als portaalpagina’s, XML-data en gegenereerde formulieren zijn granulair: elk onderdeeltje is een apart veld of object.

Metadata

WAXTRAPP genereert metadata automatisch, zoals taal, datum van aanmaak, laatste wijziging et cetera. Keywords en description zijn standaardvelden. Metadata wordt volgens de Dublin Core standaard in de output opgenomen indien nodig.

Content kan worden uitgebreid met een onbeperkt aantal metadatavelden waar nodig; bijvoorbeeld om PRISM te ondersteunen voor uitgeverijtoepassingen.

Structuur en navigatie

Standaard komt de structuur van de content in het CMS overeen met de de structuur van de website. Er zijn drie scenario’s waarin hiervan wordt afgeweken:

Scenario 1: met de duplicaatartikel module kun je een structuur anders inrichten dan de originele contentstructuur. Dezelfde pagina kan op een onbeperkt aantal plekken in de navigatie voorkomen.

Scenario 2: met contentfilters kan per doelgroep een dwarsdoorsnede van de navigatie worden gemaakt. Dit is handig voor sites die meerdere doelgroepen tegelijk bedienen, zoals intranetten in grote bedrijven en instellingen, of bedrijfstak-overkopelende sites met veel onderwerpen die niet voor iedereen relevant zijn.

Scenario 3: speciale navigaties real-time genereren op basis van relaties, metagegevens of gekoppelde databases. Op die manier worden bij Suzuki en Formido de franchise-sites gegenereerd.

Manier 1+2+3 kunnen probleemloos in combinatie worden gebruikt.

Voor database content die in een tabel staat, zoals database-records en schema’s worden dynamisch navigaties gegenereerd.

Voor lijsten zoals actueel nieuws, kan een automatische sortering worden ingesteld, zodat de content altijd op datum of alfabet is gesorteerd, ongeacht de werkelijke sortering in de database.

Taxonomie

Taxonomie in de navigatie kan met de contentfilters, waarmee op onderwerp of doelgroep gefilterde navigatie wordt gegenereerd.

Controlled vocabularies kunnen ook worden gekoppeld, maar dit is niet standaard.

Thesaurus

Contentkoppeling

Content koppelen kan met interne hyperlinks, taxonomie en allerlei soorten relaties, zoals het duplicaatartikel, clustering of gerelateerde onderwerpen.

WAXTRAPP heeft een linkchecker-module die zowel interne als externe hyperlinks controleert en dat dagelijks of meerdere keren per dag automatisch controleert en rapporteert.

Kopiëren en hergebruik

Mediabeheer

In WAXTRAPP kunnen afbeeldingen, audio, video, Flash-animaties en uploads worden gebruikt. In de meeste gevallen horen deze mediabestanden bij het artikel waarin ze verschijnen. Ze worden daar dan ook bewaard. Dit vereenvoudigt het beheer ten opzichte van een verplichte beeld- en mediabank die je apart moet koppelen.

Voor de afbeeldingen, media en documenten die wél centraal worden gedistribueerd is er de afbeeldingen- en documentenbank.

Afbeeldingen worden meestal gekopieerd uit de beeldbank, omdat je bijna altijd de vergroting, uitsnede, uitlijning, link en metagegevens wilt aanpassen.

Versiebeheer

Content is in WAXTRAPP geversioneerd. Van elk deel content kunnen meerdere taal- en historische versies zijn, die bij elkaar in een lijstje worden bewaard.

Een nieuwe versie ontstaat als iemand content aanpast na publicatie. Bij publicatie wordt de oude versie gearchiveerd. Redacteuren kunnen gearchiveerde versies bekijken en ze gebruiken voor rollback.

WAXTRAPP zorgt real-time dat de juiste taal- en historische versie aan de individuele bezoeker wordt getoond.

Het versiesysteem bevat ook de content tagging waarmee verschillende gefilterde navigaties kunnen worden gemaakt.

Zoeken

WAXTRAPP heeft een geheel configureerbare zoekmachinemodule.

Full text, meerdere woorden, hoofdletters en accenten worden gefilterd. Voor de individuele bezoeker afgeschermde content wordt niet doorzocht, ook wél-zichtbare content is tegen doorzoeken af te schermen.

Zoekresultaten kunnen volledig worden vormgegeven en bevatten score, kruimelpad en tekstfragment met markering van gevonden woorden.

Er kunnen meerdere, verschillend geconfigureerde zoekmachines op elke plek in een site staan. Zoekmachine is onbeperkt uitbreidbaar met extra velden voor het doorzoeken van databases binnen het CMS. Denk aan gemeenteraadsvergaderingen, een adresboek of een facturendatabase.

Zoekopdrachten (ook complexe met meerdere zoekvelden) kunnen opgeslagen worden als ‘populaire zoekopdracht’ of als ‘persoonlijke zoekopdracht’ op de zoekpagina en kunnen zelfs als linkbare items in tekstpagina’s overal in de site worden gebruikt.

Een externe zoekmachine (bijvoorbeeld Google Site Search) kan ook worden gebruikt. Voordeel is dat de werking dan exact gelijk is aan Google, met als compromis dat men afgeschermde content niet kan doorzoeken (zoals op een intranet) en dat het enige tijd duurt voordat Google de wijzigingen heeft geïndexeerd.

Lokalisatie

WAXTRAPP is volledig meertalig. Van elke pagina kan een onbeperkt aantal taalversies worden gemaakt. Dat kunnen ook doelgroepversies zijn. Interne links zijn versie- en taalonafhankelijk. Wanneer de broncontent wijzigt of wanneer de schrijver dat nodig acht, kan een vertaalverzoek worden gemaakt in het workflow-systeem, zodat de vertaler aan de slag kan.

WAXTRAPP slaat alle content op in UTF-8, waardoor alle talen kunnen worden gebruikt. WAXTRAPP heeft ook automatische ondersteuning voor URL’s met speciale tekens erin. WAXTRAPP heeft flexibele conversietools van en naar ISO-Latin en Windows-ASCII.

Bezoekanalyse

WAXTRAPP adviseert Google Analytics. Wie meer privacy wil kan particuliere web analytics integreren met WAXTRAPP.

WAXTRAPP houdt ook eigen statistieken bij voor zijn behavioural targeting analyses, maar die zijn aanvullend op gewone statistieken. In deze analyses kan het klikgedrag van (geanonimiseerde) bezoekers stap voor stap worden gevolgd en bekeken.

Personalisatie

In WAXTRAPP kan elk deel van elke pagina wordengepersonaliseerd worden aangeboden. Elke individuele pageview wordt altijd real-time opgebouwd. Personaliseren vertraagt het systeem niet.

Bij behavioural targeting kan de redacteur personaliseren met onder meer formulieren, teksten, afbeeldingen, navigatie, banners en sidebar items.

SEO-optimalisatie

WAXTRAPP heeft ondersteuning voor zoekmachinevriendelijke URL’s, title tags, meta-description, en weinig bekend maar veel belangrijker voor vindbaarheid: WAXTRAPP genereert schone en W3C compliant XHTML.

www.persaldo.nl haalde op die manier zelfs een Google PageRank van 7 waar de meeste Nederlandse sites van die omvang met 4 of 5 heel tevreden mogen zijn.

WAXTRAPP geeft SEO trainingen en SEO content-advies.

Workflow

WAXTRAPP heeft een op het webredactieproces gerichte workflow, met goedkeuringsstappen, vertaalverzoeken, schrijfopdrachten en alerts. Workflow-berichten zijn vergezeld van e-mailnotificatie. Meerdere e-mails binnen enige tijd na elkaar worden gebundeld in één bericht om de hoeveelheid mail te beperken tot een menselijk aanvaardbaar minimum.

Er kan decentraal worden gewerkt en wie waar mag publiceren kan met het rollen- en groepen-systeem worden ingesteld. De contentverantwoordelijke kan per kleiner of groter deel van de site worden toegewezen en kan in één keer worden gewijzigd.

Met een locking-mechanisme wordt voorkomen dat meerdere mensen tegelijk aan dezelfde ongepubliceerde versie kunnen werken. Locks kunnen onder voorwaarden worden overgenomen, zodat je wel verder kunt werken als de ander vergeten is zijn editor af te sluiten.

Het is mogelijk om WAXTRAPP te koppelen aan een externe autorisatiebron, zoals LDAP/Active Directory zodat er van Single Sign On gebruik kan worden gemaakt.

Veiligheid

WAXTRAPP ondersteunt volledige SSL, inclusief PKI Overheid-certificaten. Op de formulierenmodule kan per formulier DigiD-authenticatie worden ingeschakeld.

WAXTRAPP ‘ziet’ of de bezoeker via HTTPS of gewone HTTP binnenkomt, waardoor het mogelijk is om bepaalde functies zoals een editor alleen maar via HTTPS te laten lopen voor extra veiligheid.

Wachtwoorden worden naar keuze in SHA-1, MD5, MD4 of MD-160 encrypt.

Rapportage

Er zijn diverse overzichtsschermen voor rapportage beschikbaar: werkstroom publicatie-verzoeken, -afwijzingen, toewijzingen, aankomende gebeurtenissen (aflopende embargo- verdwijn- archiveer- en disposedatums) Audit (openstaande draft versies, onvertaalde content, recent gepubliceerde content, lang niet onderhouden content).

Daarnaast is er een gebruikersoverzicht met een zoektool en datum/tijd/IP van laatste activiteit. De behavioural targeting meet voorkeuren, lead-temperatuur en de effectiviteit van call-to-actions.

Publicatiemethode

Publiceren is in WAXTRAPP volledig dynamisch en real-time.

In WAXTRAPP kunnen losse pagina’s of grotere delen van de content of een hele (sub)site worden gepubliceerd. Publiceren kan direct, handmatig, of datum/tijdgestuurd: embargo, onzichtbaar worden, archiveren en vernietigen. Embargo en verdwijnen werken op de seconde nauwkeurig, en real-time.

Met de ‘ShowTime‘-functie kan real-time worden getoond hoe de site er wanneer en voor wie uit zal zien.

Met WAXTRAPP is het ook mogelijk om voor de bestaande content een nieuwe vormgeving te publiceren. Tijdens het bouwproces kan de redactie de content zowel in de oude als de nieuwe vormgeving bekijken en alles goed voorbereiden. De vormgeving kan daarna in één keer live worden gezet.

In WAXTRAPP kan de site er voor verschillende gebruikers anders uitzien en kan delen van de content voor verschillende gebruikersgroepen worden afgeschermd. WAXTRAPP is geschikt voor sites met veel autorisatieniveaus, bijvoorbeeld een publieke site met zowel een intranet en een extranet en een online klantenservice. Of bij sites met user generated content of andere publieksparticipatie.

Caching

Load balancing

Met WAXTRAPP zijn 2 soorten loadbalancing mogelijk:

1) meerdere WAXTRAPP daemons aan één webserver koppelen. Dan gaat WAXTRAPP automatisch in loadbalanced mode werken en verdeelt het verkeer automatisch. Hiermee kan de capaciteit van een moderne 8-core server tot 700% worden verhoogd.

2) een externe configureerbare loadbalancer als 1) niet afdoende is. Met twee goed opgetuigde servers kun je 1400% meer verkeer afhandelen dan met een standaard geconfigureerde server.

Templates

Publicatiemanager

Sessiemanager

Besturings­systeem

Browser

Mac, MS Windows en Linux: gebruik Firefox 3.0 of nieuwer. Windows: gebruik Explorer 6, 7 of 8.

Bij Safari, Chrome en Opera werkt de editor, maar is het aantal beschikbare functies beperkt.

Architectuur

Databases

SDK, API

Integratie

WAXTRAPP heeft een module waarmee een externe website of webapplicatie real-time worden samengevoegd en naar buiten toe als een uniforme site wordt getoond.

De WAXTRAPP formulierenmodule stelt een redacteur in staat om zonder programmeren meer-pagina-webformulieren in elkaar te klikken die een rechtstreekse tweewegconnectie met een achterliggende CRM- of ERP-database onderhouden via SOAP/XML. Dit is al toegepast voor Copernica, Mozaiek en het ERP-systeem van Debitel.

Ook kan WAXTRAPP simpele koppelingen aan, zoals importeren van CSV- of TSV-databases. Er is een generieke module om XML in te lezen en meteen als WAXTRAPP-objecten op te slaan.

WAXTRAPP heeft een real-time interface om WAXTRAPP content op een vrij eenvoudige manier als XML uit te lezen.

Licentiemodel

Licentie gaat per organisatie. Het aantal pagina’s, talen, versies, users, concurrent users, developer seats, servers, domeinnamen en sites is onbeperkt, zolang de organisatie maar juridisch eindverantwoordelijk is voor de content.

Er zijn drie licentieniveaus: restricted, standard en enterprise.

Grote modules vergen aparte licenties, zoals de Webshop, Nieuwsbrief module, de e-Government modules, SOAP koppelende formulierenmodule, Proxy module Behavioural Targeting. Moduleprijzen variëren tussen € 300,- en € 3.000,-

Scenario A – eenvoudige website

Licentie ‘restricted’ aanschaf: € 4.900,-
Licentie extra modules aanschaf: € 0,- tot € 1.500√
Upgrades installeren (facultatief) € 0,- tot € 25,- tot € 80,- per maand

Scenario B – website met meerdere users

Licentie ’standard’ aanschaf: € 10.400,-
Licentie extra modules aanschaf: € 1.500,- tot € 5.000,-
Upgrades installeren (facultatief) € 0,- 60,- tot 120,- per maand

Scenario C – internationale multi-lingual webomgeving

Licentie ‘enterprise’ aanschaf: € 10.400,-
Licentie extra modules aanschaf: € 3.000,- tot € 12.000,-
Upgrades installeren (facultatief) € 0,- € 120,- tot € 480,- per maand

Vanaf jaar twee wordt 12% van de licentiesom in rekening gebracht voor recht op upgrades.

Klanten die zelf hosten, kunnen upgrades door WAXTRAPP laten installeren, maar dat is niet verplicht. Dat geldt ook voor de acceptatietest die bij de maximale tarieven bij scenario B en C zijn inbegrepen. WAXTRAPP upgraden kunnen de meeste beheerders dat zelf doen.

Saas/ASP

WAXTRAPP levert de SaaS infrastructuur voor kleine en grote webites. Upgrade installatie is bij SaaS bij de prijs inbegrepen.

Weinig bezochte site: € 125,- tot € 300,- per maand.

Drukkere sites: € 300,- tot € 500,- per maand.

Zeer drukke sites: € 500,- tot € 2.000,- per maand.

Optioneel zijn extra services zoals 24-uurs emergency support: € 250,- tot € 650,- per maand.