Hartman Gids

Coveo

Bedrijfsgegevens

Naam	Coveo
Jaar van oprichting	2005
Adres	2800 St. Jean-Baptiste Ave., Suite 212, Quebec, Canada
Telefoon	+1 800 635 5476
Telefax	N/A
Website	http://www.coveo.com
Contact	Benoit Leclerc, VP Sales, +1 800 635 5476
Oorsprong	Canada
Grootte organisatie	Benelux: 1, Internationaal: 70
Omzet	75% licenties, 20% implementaties, 5% overig
Diensten	Producten, Implementatie, Support, Training
Implementatiepartners	Nog niet beschikbaar
Positionering	Coveo levert een eenvoudig te installeren, eenvoudig te configureren maar zeer compleet enterprise search product. Integratie met mobiel, outlook, desktop.

Productgegevens

Naam	Coveo Enterprise Search (CES)
Versie en release	6.0
Licentietype	Closed source
Beschrijving	CES kan diverse bronnen out-of-the-box indexeren (o.a. Exchange, Lotus Notes, Symantec Enterprise Vault, fileshares, Sharepoint, Databases). Eenvoudige installatie, eenvoudige configuratie, schaalbaar platform, 1 miljard+ documenten.
Releasebeheer	Major release: 12-18 maanden, Minor release: 3 maanden
Aantal installaties	Benelux: ca. 25, Internationaal: ca. 700
Roadmap 2010-2011	Intergratie Outlook, desktop. Lokale documenten, PST bestanden support. Dashboards, Analytics
Standaardmodules	Indexering, Thesaurus, Top resultaten, Conversie scripts, Search interfaces
Referenties	Royal Cosun Royal Cosun heeft Enterprise Search ingezet voor de kennismanagement van met name de kenniswerkers van ‘Research en Development’. Documenten in SharePoint kunnen nu gevonden worden, inclusief relevante informatie op de lokale schijf. Legal Aid Enterprise Search verminderde de tijd die besteed werd aan het verwerken van juridische documenten met 75%. Nu helpt het de advocaten de juiste informatie te vinden dankzij de samenvattingen die automatisch gemaakt worden en door middel van de quick previews van de documenten. PRTM management consultants Coveo is als ‘collaboration’ portal ingezet voor meer dan duizend gebruikers. De oplossing maakt de data van 400.000 documenten en 140 SharePoint sites inzichtelijk en intelligent doorzoekbaar. Cehave landbouwbelang Bij de afdeling ‘Research & Development’ draaide Coveo in een paar uur zonder grote IT uitgaven. Hierdoor kunnen de kenniswerkers snel, relevant en veilig door 1.2 miljoen documenten zoeken. Yellow Pages Coveo heeft ervoor gezorgd dat de advertenties en zoekresultaten specifiek op de bezoeker van de website aangepast werden. Daarnaast heeft de implementatie geleid tot minder kosten betreffende het verwerken van document en een efficiënt hergebruik van informatie.

Zoek

Samenvatting	CES maakt met een eigen algoritme een samenvatting van de tekst. Deze kan worden gepresenteerd (aanpasbaar) in de userinterface.
Aantal en relevantie	Aantal gevonden resultaten wordt getoond, standaard gesorteerd op relevantie (relevantie wordt ook getoond in resultaat)
Stemming	Stemming wordt ondersteund. Stopwoorden kunnen worden aangepast. Typfouten worden via de index gecorrigeerd “Did you mean …?”.
Spelling en synoniemen	Via een thesaurusfunctie kunnen synoniemen worden toegevoegd.
Zoekresultaat	Zoekresultaten kunnen snel worden geanalyseerd via de verfijningen. Per verfijning wordt het aantal weergegeven.
Verfijning	Na het zoeken kunnen diverse metadatavelden worden gebruikt om te verfijnen (bijvoorbeeld author, email box, document type).
Sortering	Standaard kan worden gesorteerd op datum of relevantie, kan worden uitgebreid met additionele metadata velden.
Operatoren	Boolean, wildcard, ranges, numerieke waarden, data etc.
Metadata	Metadata uit standaard document properties, via scripting additionele metadata toe te voegen. Via OCR module kunnen gescande documenten geindexeerd worden.
Bestandstypen	Alle office documenten, PDF, XML (zie: http://www.coveo.com/en/products/overview/technical-specifications)
Markering	De gevonden zoektermen worden gemarkeerd in het resultaat. Ook wordt een fragment van de gevonden tekst getoond.
Contentvergaring	CES bouwt een eigen index op waarin alle geanalyseerde tekst komt te staan. Via de configuratie kan de frequentie, filters ingesteld worden.
Nederlandstalig	De gebruikersinterface is in het Nederlands beschikbaar. Andere documentatie is in het Engels.

Beheer

Indexeerproces	Complete indexeren, incrementeel
Aansluitingen	Er kunnen ongelimiteerde systemen worden geïndexeerd en doorzocht (ook per systeem te filteren).
Omgevingen	DMS, e-mail (Exchange, Lotus Notes), Archivering (Symantec Enterprise Vault, Quest archive manager), Fileshares, Sharepoint, Databases, Communities (Jive, Clearspace) etc.
Hosting	Lokale (eventueel geïntegreerd met andere applicaties) installatie.
Configuratie	Alle configuratie kan via een administratie tool via een webbrowser gebeuren. Alle instellingen zijn hiermee te configureren.
Optimalisatie	Elke repository kan worden geoptimaliseerd (threads, priority). De index wordt optimaal gehouden via index-optimalisering (automatisch).
Thesaurus	Thesaurus dient zelf ingevuld te worden. Per collectie kan een thesaurus worden ingesteld.
Recall/precision	De ranking kan worden bijgesteld via de administratietool.
Indexeerlogs	Elk document in de repositorie wordt geanalyseerd. Als het document niet is gewijzigd sinds de laatste indexering, dan wordt deze overgeslagen. Via filemonitoring en andere monitoringstechnieken worden veranderingen direct opgenomen.
Faceted search	Automatische clustering (op basis van steekwoorden, samenvatting of fragmenten).
Rapportage	Indexeer proces kan via rapporten worden opgevraagd. Via de Analytics-module kunnen geavanceerde analyses worden uitgevoerd op het gedrag van de eindgebruiker (zoekgedrag).

Technieken en standaarden

Besturingssysteem	Windows (Server)
Browsers	Microsoft Internet Explorer 6.0 or higher, Mozilla Firefox 2 or higher, Google Chrome 2.0 or higher
Architectuur	Windows Server, scripting via JavaScript/VBScript. .NET framework
Databases	Elke database met een ODBC-connector
SDK, API	SDK is beschikbaar, API via XMLsearch of Webservice
Integratie	Via XMLSearch, COM of webservice

Investering

Licentiemodel	Per repositorie is een ander licentiemodel. Vaak wordt een prijs gehanteerd per document of per e-mailbox een prijs gehanteerd. Voor meer informatie: zie contactpersoon.
SaaS/ASP	Niet mogelijk

Toelichting leverancier

Coveo’s Enterprise Search oplossingen voorzien organisaties van toegang – waar ook ter wereld – tot waardevolle informatie door het indexeren van relevante informatie op het intranet, e-mailservers en archieven, Customer Relationship Management (CRM), enterprise-brede systemen, databases, web content en andere informatiesystemen. Coveo’s oplossingen kenmerken zich door een korte implementatie en een eenvoudige configuratie en bediening. De index kan miljarden documenten bevatten en toch een snelle responstijd leveren.

Evaluatie Hartman Communicatie

Coveo Enterprise Seach (CES) is een relatief eenvoudig te installeren en te configureren zoekmachine. Het product leunt sterk op de Microsoft-omgeving, vandaar dat Coveo G2B voorziet in een MS Sharepoint en MS Windows desktop-integratie en met de MS .NET API’s goed is uit te breiden.

Kenmerkend zijn de mogelijkheden om over meerdere repositories te zoeken, om zoekresultaten te clusteren en om audio- en videobestanden te indexeren.

Coveo Enterprise Search is geschikt voor uitgebreide website search, maar heeft zeker ook enterprise search-kwaliteiten.